省市场监管局第二评价组对晋城市12315消费维权服务站和ODR企业运行情况开展评价督导工作

　　本报讯 近日，省市场监管局第二评价组对晋城市“12315消费维权服务站”及ODR企业运行情况进行全面督导评价，旨在推动“12315消费维权服务站”的标准化建设，并确保ODR企业“绿色通道”的畅通与高效运行。
　　评价小组一行三人，深入晋城市各县（市、区）随机抽查了“12315消费者维权服务站”和ODR企业各10家，每到一处，评价小组直入主题，深入企业进行实地调研，对照省局出台的山西省地方标准“消费维权服务站建设指南”，对“布局、信息登记、服务场所、人员配备、技术支持、制度建设”等项目进行逐项检查，并进行评价打分。同时，针对实际工作中遇到的难点和困惑，提出指导性的改进意见。省局评价小组对晋城市12315消费维权服务站和ODR企业运行工作成效给予了充分的肯定，并指出：一要高度重视，充分利用好维权服务站和ODR机制在消费维权方面的积极作用，努力将消费纠纷化解在萌芽状态，将“枫桥经验”落到实处；二要创新举措，“所站结合、党建引领、社区创建”，采取多种形式，将“维权服务站和ODR机制”线上线下两条线紧密结合，延伸触角，真正让消费者体会到消费安全，能够放心消费；三要强化合作，加强与相关部门的沟通协作，形成维权合力，通过建立和完善跨部门协作机制，实现资源共享、信息互通，提高维权服务的效率和效果。
　　据悉，晋城市市场监管局将以此次评价督导为契机，持续不断加强12315消费维权服务站标准化建设和ODR企业规范化运行，强化企业第一责任人意识，为消费者营造放心、安心的消费环境。 （郭朝霞）