晋城市市场监管局创新推出“局长接诉问诊”活动

　　本报讯 近日，晋城市市场监管局创新推出惠企为民“局长接诉问诊”活动，并于2月26日成功开启首次“问诊”，旨在深入践行“服务型市场监管”理念，精准聚焦企业诉求与群众关切，以高质量市场监管赋能晋城经济社会高质量发展。
　　活动现场，全市市场监管系统各位局长及驻局纪检监察组副组长与晋城市恒光热力有限公司、晋城市好汉叉车租赁有限公司等11名企业和群众代表展开面对面“接诊”。针对企业和群众反映的特种设备安全监管、食品生产规范、消费者权益保护、“惠商保”政策落实等多个关键领域问题，局长们精准“把脉会诊”深入剖析，逐一“接诉开方”回应关切。
　　晋城市市场监管局局长朱慧杰强调，市场监管部门要切实履职履责，全力以赴打造支撑更有力的政策高地、发展更有序的市场高地、公权更阳光的法治高地、政商更和谐的人文高地，助力企业不断提升生产力与竞争力。并鼓励企业家保持因势而谋、顺势而为、艰苦奋斗，实现创新发展、专注品质、追求卓越，积极履行责任、敢于担当、服务社会。同时希望广大企业和人民群众积极提出意见和建议，推动市场监管部门更好地服务于地方经济发展和人民群众期待。
　　为进一步提升活动质效，晋城市市场监管局还围绕“诉求受理-分类梳理-科学分办-部门响应”工作流程，细化挂号预约、接诊处理、问诊服务、诊后回复和问诊回访等服务内容，当场能解决的问题现场答复，复杂问题则启动“加诊”服务，明确责任单位和时限，限时办结答复，确保“企业声声有回应，诉求件件有着落”。
　　据了解，在2月26日晋城市市场监管局举办的惠企为民“局长接诉问诊”（第一期）活动中，高平饴润健康饮品产业有限公司参加了本次活动。该公司成立于2023年12月，隶属于高平市农投集团，主营产品为高平黄梨膏健康饮品，是高平市一项重点项目工程，总投资1.65亿元。现生产设备已完成安装调试，急需食品生产方面的专业指导，希望能尽快协助办理《食品生产许可证》。获知企业的诉求后，高平市市场监管局迅速做出响应，于2月27日上午，积极协调晋城市局食品生产安全监管科和晋城市审批局相关审核人员亲临高平饴润健康饮品产业有限公司，开展了面对面、一对一、点对点的精准服务。在现场，工作人员对企业的原料库、生产车间、成品库、实验室等进行了细致检查与专业指导，并在现场验收结束后，对企业提交的资料进行了详细审核，随即召开验收会，针对企业提出的问题逐一给予快速、高效的解决方案。活动结束后，企业负责人对此次接诊帮扶活动的高效、快捷、细致服务表达了诚挚感谢，称赞这一举措真正为企业解决了燃眉之急。
　　据悉，晋城市市场监管局将以该活动为契机，持续优化完善工作机制，着力打造长效服务模式，为优化营商环境、保障民生福祉贡献坚实的市场监管力量。 （宋玉芳 武芳芳）