“李大爷，您家里的进户线接触不良，刚刚帮您重新整理了一下”。2月28日，在恒大绿洲住宅小区，区供电公司小店供电所的工作人员正在对该小区居民电表箱内的设备进行专项检查维护，确保居民用电安全可靠。经过冬季长时间运行，一些小区配电设施容易出现螺丝松动、连接点发热等隐患，如果不及时处理，可能引发设备故障，影响居民正常用电。
　　为了提前发现并解决潜在问题，2月中旬以来，区供电公司组织开展了“紧螺丝，保安全”专项行动，8个供电所对辖区内居民小区开展拉网式排查，重点检查表计故障、接触不良、设备破损等问题，对电表箱内的螺丝进行紧固，对故障空开和老旧线路进行修复或更换，同时用红外测温仪对设备连接点进行检测，及时解决现场发现的问题。
　　“螺丝松动会导致接触不良，容易引起发热甚至火灾，所以我们会定期进行检查维护。”小店供电所工作人员王心愉一边熟练地操作，一边介绍道，“春季风大，电表箱螺丝容易松动，我们这次‘紧螺丝’行动，就是要确保每一个螺丝都紧固到位，保障居民用电安全。”
　　在开展“紧螺丝”行动的同时，区供电公司还要求台区经理为客户讲解表计欠费复电常识、停电跳闸后简单处理方法，教会群众使用“网上国网”APP缴纳电费、查询电费，同时及时核对客户的联系方式，避免错发短信等问题，贴心周到的服务赢得了居民的一致好评。
　　据了解，此次专项行动是区供电公司“三降攻坚”行动中的一个重要环节，通过帮助居民客户检查表箱及用电设备运行情况，有效做好降线损、降投诉、降工单工作，在提高精益化管理能力的同时深入推进“我为群众办实事”实践活动，促进优质服务水平再上新台阶。为了提高工作效率，区供电公司还依托前期调取的台区客户数据，对故障较多的台区进行重点关注，提前做好任务安排，针对各台区实际情况有序开展工作。截至目前，区供电公司对恒大绿洲小区等56个小区的500余个表箱进行了全面检查，紧固螺丝220处，更换空开36个，张贴用电温馨提示500余张，为小区居民安全用电提供了有力保障。
　　小店区供电公司表示，将继续加强对居民小区配电设施的巡检力度，及时消除安全隐患，同时积极开展安全用电宣传，提高群众安全用电意识，全力保障居民用电安全可靠，以实际行动为辖区百姓美好生活充电赋能。 （韩雅琦）