本报讯 6月5日，太钢召开“产成品运输出厂”问题专项治理推进会。会议提出，以解决产成品出入厂问题为切口，建立快速响应的客户反馈机制，加强横纵向沟通，优化全流程服务效率，真正体现“以客户为中心”，持续提升产品与服务质量，最终实现公司形象与客户满意度的协同提升，为企业可持续发展奠定坚实基础。
　　会议要求，要全面彻查严惩，维护客户权益。聚焦产成品出库、运输车辆入出厂等关键环节，通过向服务对象征求意见、现场调研等，深入排查廉洁风险，对“吃拿卡要”等违规违纪行为一查到底，依规依纪依法从严从快惩处涉事人员，切实保护客户权益，消除客户顾虑；要优化业务流程，提升服务效率。从生产、出品、服务全流程出发，系统分析时间流与信息流，充分利用数据赋能，提升库区管理透明度；要强化过程监管，构建防控体系。相关部门要联合拓宽沟通渠道，完善用户热线服务机制，及时受理客户反馈，依规移交线索并定期报备；要落实管理责任，重塑诚信形象。各单位负责人要转变工作作风，以“横向交叉、纵向穿透”方式开展管理诊断，完善配套服务设施，强化运输安全管理，切实保障用户权益。（谢妮）