——阳曲县自然资源局“党建+不动产登记”便民服务纪实

　　五月的阳曲县水泉沟村，青瓦白墙掩映在葱郁绿意中，一场温暖的“双向奔赴”正在这里展开。5月30日，阳曲县自然资源局不动产登记中心“送证小分队”第三次走进这个偏远村落，45本崭新的不动产权证书带着温度，被逐一递到村民手中。在村民王大爷家中，党组书记、局长杨计福握着老人布满老茧的手，将证书与慰问品一同送到他面前：“您放心，以后有困难随时找我们，咱们的服务‘不打烊’。”
　　这一幕，正是阳曲县自然资源局以党建为引领，打造“党建+不动产登记”品牌的生动缩影。近年来，该局聚焦群众“不动产登记难”痛点，将党旗插在服务一线，把初心写在民生答卷上，通过“党建+窗口”“党建+队伍”“党建+创新”三维发力，让不动产登记从“坐等上门”变为“主动问需”，从“流程办理”升华为“情感连接”，书写了新时代基层治理现代化的暖心篇章。

党建引领
让服务理念“活”起来

　　“群众的‘急难愁盼’在哪里，党旗就该飘扬在哪里。”这是杨计福在“党建+不动产登记”专题会议上的掷地有声。针对部分群众因行动不便、居住偏远等原因面临的“领证难”问题，该局党组将“暖心送证上门”列为“我为群众办实事”重点项目，由党员骨干牵头组建“党员先锋队”，让党建与业务同频共振。
　　在办证大厅，“党员先锋岗”窗口格外醒目。佩戴党员徽章的工作人员亮明身份、挂牌服务，主动为群众提供导询、帮办服务。“办不成事”反映窗口的设立，更是直面群众诉求，建立“受理—交办—反馈—评价”闭环机制，让群众“急难愁盼”有处说、有人管、有回音。数据显示，自“党员先锋队”成立以来，窗口服务满意度提升至98.7%，群众投诉率同比下降65%。
　　送证上门行动中，党员干部始终冲在一线。杨计福带头深入乡村，既是“指挥员”又是“服务员”。在水泉沟村集中发证现场，他一边为群众递上证书，一边细心询问：“家里还有什么困难？对我们的服务有什么建议？”这种“领导带头、党员先行”的工作模式，让“以人民为中心”的理念不再停留在文件里，而是化作走村入户的脚印、嘘寒问暖的话语，成为群众触手可及的温暖。

队伍建设
让服务效能“提”起来

　　“您好，这是办理不动产登记所需的材料清单，您可以先核对一下。”5月30日下午4时36分，在阳曲县不动产登记大厅，工作人员小李微笑着递上资料，这是她今天接待的23位群众。作为“党员先锋队”成员，她不仅熟练掌握业务流程，更主动践行“首问责任制”和“一次性告知制”，让群众“最多跑一次”。
　　队伍建设是服务效能提升的基石。阳曲县自然资源局将党建融入队伍管理，通过“三会一课”、主题党日等形式，强化党员干部宗旨意识；建立“业务骨干传帮带”机制，开展岗位练兵、技能比武，提升全员业务水平；实行领导大厅带班制度，每天安排班子成员在一线巡查，及时解决群众问题。
　　为了让服务更有速度，该局推出“延时服务”和“绿色通道”。中午下班时间，窗口依然有工作人员为着急办事的群众加班办理；针对老弱病残等特殊群体，提供“手把手”“肩并肩”上门服务，截至2025年5月，已累计提供上门服务50余次。在建设银行设立的不动产抵押登记便民服务点，群众无需往返政务大厅，即可完成抵押登记，真正实现“就近办、快捷办”。
　　“以前觉得办证是个麻烦事，现在工作人员上门服务，连茶水都没喝我们一口，真是太贴心了。”水泉沟村村民张大姐的感慨，道出了群众的共同心声。阳曲县不动产登记中心用“铁脚板”代替“群众跑”，用“硬作风”换取“软环境”，让服务效能转化为群众的获得感。

创新驱动
让服务温度“暖”起来

　　在阳曲县不动产登记中心，创新不仅是墙上的标语，更是触手可及的便民举措。该局鼓励党员干部结合实际开展调研，提出创新点子，让党建活力转化为服务动力。
　　“减免不动产登记费，看似是小事，实则是惠民大事。”2024年8月27日起，阳曲县全面免收住宅类不动产登记费和工本费，预计每年为群众节省费用超百万元。这一政策的背后，是党员干部深入调研、积极争取的结果。同时推出的“纪念证”预约办理服务，更是将政务服务与人文关怀深度融合——在春节、元宵节、生日、结婚纪念日等特殊日子办理的不动产证，可加盖“纪念证”印章，让“一本证”成为“一份情”。
　　“以前查个房产信息得排队等半天，现在用自助查询机，几分钟就搞定了。”在政务大厅，杨兴乡的赵先生体验着24小时自助查询服务。该局在两个大厅配置自助查询机，群众持身份证即可查询房屋产权、面积等信息，打破了“上班没空办、下班没处办”的时间壁垒。这些创新举措，让不动产登记从“冷冰冰的流程”变为“热乎乎的服务”，彰显了政府部门的民生温度。

长效坚守
让服务之光“亮”起来

　　夕阳西下，水泉沟村的送证活动接近尾声。杨计福在返程路上告诉工作人员：“送证上门不是终点，而是常态化服务的起点。”正如他所言，阳曲县自然资源局已将“暖心送证”纳入长效机制，计划每季度开展一次集中送证活动，逐步扩大服务覆盖面，确保不动产权证书“应办尽办、应发尽发”。
　　从“党建+窗口”到“党建+创新”，阳曲县的探索不仅解决了群众“登记难”问题，更构建了“党建引领、业务融合、服务创新”的基层治理新模式。数据显示，自“党建+不动产登记”品牌创建以来，该局受理不动产登记业务同比增长32%，群众满意度达99.2%，相关经验被省自然资源厅作为典型案例推广。
　　在阳曲这片热土上，一面面党旗在不动产登记一线飘扬，一个个身影，正用脚步丈量民情，用服务温暖民心。他们以党建为笔，以民生为纸，将“最后一公里”的服务路，绘成了群众心中的“最美一公里”。正如村民王大爷在收到证书时感慨的：“这红红的证书，就像红红的党旗，看着就让人心里踏实、暖和。”
　　这，正是阳曲县自然资源局以党建铸魂、以服务育人的生动注脚。在未来的日子里，他们将继续以初心为墨、以担当为笔，在不动产登记改革创新的画卷上，书写更多温暖人心的为民篇章。

本报记者秦昕 杨鹏飞