本报讯 7月10日，国网灵石县供电公司太行黎明共产党员服务队和青年突击队开展社区客户走访活动，现场感知客户需求，征求客户建议，进一步提升优质服务水平。
　　该公司组建由运检、营销、安监、发展等各专业党员骨干组成的服务团队，面向辖区提供“点对点”服务，两人为一小组，挨家挨户进行上门服务。上门了解居民用电问题及需求，解答供电质量、电价等疑问，同时做好记录整理并针对性制定改进措施，确保走访实效；普及安全用电知识及注意事项，依托24小时抢修机制快速响应诉求，高效处理电费错缴、故障报修等问题，通过微信服务群实现工单闭环率100%；排查用户家中线路安全隐患，介绍电力供应情况、指导节能降耗方法，宣传电子服务渠道，引导居民联系台区经理解决需求，同时征求意见建议以提升服务水平和形象。据悉，该公司走访户数600余户，修改变更电话号码100余户，用户名称变更20余户。 （宋鹏）