围绕消费供给、市场秩序等五大领域提出16条具体措施

　　本报讯（记者王星玮）近日，省市场监督管理局等五部门联合印发《山西省优化消费环境三年行动实施方案（2025-2027年）》（以下简称《方案》），明确未来三年将围绕消费供给、市场秩序、维权质效、消费环境及标杆引领五大领域，实施16项具体措施，系统构建安全、放心、便捷的消费环境，为全省经济高质量发展注入新动能。
　　《方案》聚焦消费供给质量提升，推动实物消费提质，严格产品质量监管，促进优质商品流通。优化服务消费品质，重点发展文旅、健康、养老等领域服务，满足多元化需求。创新消费场景，鼓励发展首店经济、低空经济、冰雪经济，打造晋创谷数字产业生态圈等新业态，通过多元化场景激活消费潜力，逐步解决消费供给与需求不匹配的问题。
　　为营造公平竞争的市场环境，《方案》强调严守食品药品安全底线，开展民生领域“铁拳”专项执法行动，重点打击假冒伪劣商品、虚假宣传、“霸王条款”等违法行为。同时，通过完善市场交易规则、健全跨部门协同治理机制，系统规范市场秩序，维护公平公正的竞争环境。
　　维权质效提升，多元化解护航消费者权益。通过强化消费纠纷源头和解，推动企业建立高效投诉处理机制。推进消费纠纷多元化解，完善调解、仲裁、诉讼等衔接机制。加强消费维权能力建设，提升基层监管人员专业水平，切实增强消费者权益保护力度。
　　消费环境共治，政府企业社会协同发力。通过实施落实企业主体责任、发挥行业组织作用、强化消协职能建设、加强消费宣传引导，使商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低。
　　在标杆引领方面，通过实施推进重点领域放心消费承诺、鼓励区域试点先行、深化国际合作，突出创新引领、标杆带动的先进典型示范作用，形成消费良好氛围，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升。
　　《方案》要求，各市、各部门要综合运用监管执法、消费维权、标准引领、信用约束等手段，严格落实主体责任，形成政策合力。到2027年，力争实现消费环境明显优化，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，让消费者“敢消费、愿消费、放心消费”，为全省经济高质量发展提供坚实支撑。
　　据了解，此次优化消费环境三年行动是我省落实国家扩大内需战略、推动消费市场健康发展的重要实践。通过系统治理与多方协同，全省将着力构建共治共享的消费生态，为消费者创造更优质、更放心的市场环境。