山西省消费者协会发布重点领域预付式消费风险提示

　　本报讯（见习记者高皓月）近日，山西省消费者协会就重点领域预付式消费发布提示，旨在帮助消费者规避消费风险、守护自身合法权益。
　　预付式消费常见陷阱包括：虚假宣传诱导充值、合同条款暗藏猫腻、资金安全缺乏保障、服务质量逐步缩水等，主要情况包括，商家夸大服务效果或承诺不实权益，诱导消费者冲动高额充值。合同中模糊服务内容、限制退费条件、规避违约责任，甚至不提供书面合同仅口头承诺。部分商家未将预付款项存入专用监管账户，而是直接进入经营者个人账户。消费者充值后，商家擅自降低服务标准、缩短营业时间，甚至突然闭店停业且未提前告知，消费者维权时发现商家无财产可供赔付执行。
　　山西省消费者协会提醒消费者要坚持理性消费“三要”原则。要理性评估需求，避免冲动充值。消费者要根据实际需要选择预付消费，切勿因“折扣诱惑”盲目追求高金额充值。建议优先选择小额、短期预付，降低资金风险。警惕“免费体验”“低价入会”后推销高额充值的行为，对商家口头承诺的“额外福利”务必要求写入书面合同。
　　要核查商家资质，选择可靠主体。消费前可通过“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）查询商家营业执照、经营状态、行政处罚记录等。重点关注成立时间短、频繁变更法定代表人或经营地址的商家。优先选择品牌连锁、口碑良好、规模较大且已纳入政府预付资金监管平台的商家。
　　要签订规范合同，保留维权凭证。务必与商家签订书面合同，明确服务内容、价格、有效期、退费规则、违约责任等关键条款。妥善保存合同、付款凭证、聊天记录、商家宣传资料等证据，每次消费后核对服务记录并签字确认，避免“无凭无据”。
　　此外，山西省消费者协会还提示消费者，若已发生消费争议或商家出现跑路、拒绝退费等情况，要第一时间与商家沟通，明确解决方案，若商家推诿，可通过属地12315热线或消费者协会、行业主管部门协助调解。同时，向属地市场监管部门、金融监管部门或行业主管部门提交书面投诉，提供合同、付款凭证等证据，主张合法权益。另外，若损失较大且协商无果，消费者可向人民法院提起民事诉讼。若商家存在恶意诈骗，要及时向公安机关报案，依法追究其刑事责任。