本报讯（见习记者王雨欣）10月16日，山西省市场监督管理局、省个体劳动者协会（以下简称“省个协”）联合美团，共同走进美团骑手站点，举行了“省个协人民调解委员会骑手调解驿站”授牌仪式。
　　活动现场，山西省市场监督管理局市场主体处副处长彭博、省个协秘书长葛倩、副秘书长张光与美团负责人李朝亮共同为驿站授牌，并向在场的网约配送员们分发了慰问品，表达了诚挚的关心与慰问。
　　葛倩在仪式上强调，协会始终将“服务群众”作为核心使命。此次成立骑手调解驿站，就是充分发挥桥梁纽带作用，团结引导广大骑手增强法律意识、履行社会责任，将专业的调解服务直接送到骑手们的“家门口”，帮助骑手解决急难愁盼问题。她表示，下一步将依托该平台，共享省个协人民调解委员会的专业力量，免费为广大骑手提供纠纷调解、权益咨询等服务，力求将矛盾纠纷化解在萌芽状态，把骑手的“烦心事”变成“放心事”，持续擦亮人民调解这块“金字招牌”。
　　李朝亮表示，“骑手调解驿站”的落地是政企协作、服务民生的一次重要实践。美团将依托这一平台，联合专业力量，为骑手提供法律咨询、纠纷调解等一站式服务，高效解决他们在工作中遇到的实际问题。这不仅是对“枫桥经验”基层化、创新性的落实，更是对“提振消费信心、服务群众生活”主题的生动践行。未来，美团将继续携手省市场监管局、省个协及社会各界，积极响应国家政策，不断完善骑手权益保障机制，推动行业健康规范发展。
　　据悉，今年以来，山西省市场监管局与省个协通过深入调研，敏锐地察觉到网约配送员在法律援助与纠纷调解方面存在突出需求。为应对新业态发展带来的新挑战，在省市场监管局牵头领导下，省个协积极布局网约配送行业纠纷调解工作，通过推动建立“新业态调解专家库”、并与平台企业共建“骑手调解驿站”等一系列组合拳，不断扩大基层调解的覆盖面，致力于营造“有纠纷找调解”的良好社会氛围，从而切实增强广大骑手群体的获得感、幸福感、安全感。