市场监管核查证实系虚惊一场

　　在太原市杏花岭区解放路万达广场的唐久便利店里，一盒躺在冷藏柜里的无骨鸡爪，因为一位市民的口感疑虑，引来了市场监管部门的执法人员。那么，这盒价值19.8元的零食，是否过期变质？究竟有没有问题？近日，记者跟随太原市杏花岭区市场监管局鼓楼所的执法人员就此投诉进行了相关了解。

核实：并非过期产品

　　太原市杏花岭区市场监管局鼓楼所许所长告诉记者，10月13日，市民武先生拨打12345热线反映，在太原市杏花岭区解放路175号万达广场B座底商“唐久便利”店内购买了一盒价值19.8元的无骨鸡爪，食用时感觉与往常口感不同，因而怀疑其为过期产品。“就此，我们拨打了反映人电话，核实了产品的生产日期和保质期，发现他说的产品在保质期内。”当天，记者跟随太原市杏花岭区市场监管局鼓楼所的执法人员来到唐久便利店，并就消费者说的无骨鸡爪产品进行了检查，发现所有无骨鸡爪产品都在保质期内并在冷藏环境下储存，不存在过期。
　　那么，既然没有过期，消费者的口感疑虑又是怎么回事呢？记者拨通了武先生的电话。他告诉记者，之前他也曾购买过该品牌的产品，然而这次买回家后发现口感与往常不同，甚至尝起来觉得有些恶心，所以才怀疑过期变质，于是拨打了12345热线进行投诉。
　　之后，记者也向武先生了解到，他所购买的这款产品外包装上标明生产日期为2025年7月14日，保质期为270天，并未过期。

店家：积极配合全款退回

　　在唐久便利店，该店店长马艳军就此事告诉记者，店内所有商品都有工作人员定期查看生产日期，发现临期产品会提前报损，不会出现过期产品，对于消费者的口感疑虑，应该是产品批次不同及制作过程差异导致的。
　　“接到武先生的投诉后，我们也高度重视，立即开展自查，并配合消费者尽力满足其诉求。最终，我们将消费者当天在店内购买商品的25.3元全部退回。”马艳军说。

提示：购买产品“先看后买”

　　就此，太原市杏花岭区市场监管局鼓楼所所长提醒消费者，购买产品要到正规渠道，并养成“先看后买”的习惯。看生产日期是否清晰，看产品保质期是否在有效期内，看存储条件是否达到要求。
　　此外，影响食品的口感的因素很多，一次的口感差异并不能直接等同于产品质量有问题或过期。如有疑虑，消费者可携带商品和购物凭证与商家友好协商，如协商未果，可及时拨打12345（12315）热线电话进行投诉。

见习记者高皓月 文/图