“双11”期间,面对直播间“超值诱惑”、满减凑单,你真的能理性下单吗?记者调查发现,不少消费者正陷入“伪需求”囤货、隐形涨价和信息泄露的困扰。
拒绝为“伪需求”埋单
“今天我们把价格打穿了,直接降至1折……平时1支39元,5支就是这个价格。现在再给大家送5支,再送4个旅行装,再送4个牙刷,到手一共18件,还给1支正装拆封试用……”在某直播间内,主播抱着一排满满当当的牙膏,热情似火地向网友讲述着。
听到这样的宣传,你是否觉得格外诱人?李女士就是去年“双11”活动冲动下单的“受害者”,她无奈地告诉记者,“去年买化妆品,我看着直播间便宜,马上就下单了。结果回来一堆,还有很多是小样,其实算下来并不便宜。”
据记者了解,每年“双11”与李女士有类似烦恼的人并不在少数。为了凑单买了很多闲置的物品,还有的商品价格看似便宜,其实只是用小样填充数量。又或者消费者一次性买一堆同类型产品,日后沦落到“食之无味,弃之可惜”的境地,放在角落直至过期。
对此,太原市消费者协会投诉部主任张建国表示,消费者要秉持理性消费理念,可以提前列出购物清单,做好预算规划。面对商家各种形式的促销诱惑,要保持清醒头脑,避免因“低价冲动”或“凑单满减”而购买不需要、不实用的商品,造成不必要的浪费。
拆解“价格游戏”套路
怎么买更便宜?优惠券如何叠加?……“双11”期间,随着各大平台优惠券算法机制的确定,网络上各种省钱“指南”也开始出现。
记者在浏览社交平台时发现,有网友吐槽:“今天刷到那个品牌洗发水直播间,比我参与‘双11’活动还便宜,虽然就20元,但还是很气。各种预付金各种券用完比平时都贵,早知道费那个劲儿干嘛。”
这还不是最夸张的,另一位网友晒出购买某品牌空调的截图,“自以为拿下史上最低价,没想到收货两天后再点开链接,同款产品直接降了好几百。去问客服,客服回复说优惠券不算在价保范围。现在看着到货的空调,怎么看怎么闹心。”
张建国提醒消费者,在购买商品前要读懂优惠限制,仔细阅读平台和商家的促销规则,了解“预售、满减、红包、优惠券”等的使用范围、有效期限和叠加条件,警惕“红包”“优惠券”实际使用中隐藏的限制性条款。同时,防范价格猫腻,可借助第三方比价工具或自行追踪心仪商品的历史价格,警惕少数商家“先涨价后降价”的虚假优惠行为。此外,认清“电商专供”,对于家电、数码等产品,注意区分“电商专供”型号与线下实体店商品,二者可能在功能配置、外观材质上存在差异,一定要按需选择。
注意保护隐私安全
为了领取一张微不足道的优惠券,授权了App读取你的通讯录、地理位置等;为了参加一次“砍价”或“组队”活动,你的社交关系链被平台尽数掌握……
类似的情况,你是否似曾相识?当面对红包时,你又能否清醒地辨别哪些权限可以被允许?
据有关人士透露,我们的每一次点击、浏览、比价,甚至在某个商品页面的停留时长,都能被精准记录,共同勾勒出消费能力、家庭构成和个人偏好。这也许会导致“大数据杀熟”,同样的商品,老用户看到的价格可能比新用户更高。
此外,授权后的数据流向何处,是否被妥善保护,普通用户无从得知。这也大大增加了个人信息被泄露和滥用的风险,后患无穷。
为此,张建国强调,消费者要做到非必要不授权,定期在手机权限管理和平台隐私设置中,关闭不必要的授权。并且要对需要填写多个人信息或要求过度社交授权的活动保持警惕。
见习记者高皓月