“‘双11’没囤洗衣液，倒是囤了10次上门保洁，这才是当代年轻人的‘过冬’刚需。”日前，90后倩倩一边翻着手机里的服务订单，一边对记者说。
　　刚刚落幕的2025年“双11”，我们的消费市场悄然呈现出“服务化”转向。当实物商品的“满减大战”不再是唯一焦点，上门保洁、事务代办、技能陪练等服务型消费凭借“先囤后约”的灵活模式成为消费者购物车中的新宠。这种“用金钱换时间”的消费选择，正悄然重构年轻人的周末生活，让“高效放松、精准享受”成为新的生活关键词。

“双11”囤服务成新潮流
年轻人提前锁定周末自由

　　“往年‘双11’囤零食、护肤品，今年大半预算都花在了‘周末服务包’上。”倩倩告诉记者，除了上门保洁外，她还囤了一些衣物上门洗护、政务代办服务券。“平时带孩子，根本没精力做家务，‘双11’平台补贴力度大，囤上这些服务，未来两个月的周末就能彻底解放。”
　　这已经不是倩倩第一次选择上门服务型消费，过去一年，她经常选择上门保洁，她向记者介绍，上门保洁的操作非常简单，只需要提前在线上平台下单，选择要求服务的时间，备注好比如“重点清理客厅沙发缝隙、厨房台面油污，卫生间玻璃要擦干净”之类的话语，就可以坐等保洁人员上门。“平台会根据位置匹配距离最近的大姐，到了约定的时间，大姐就会带着工具箱抵达，她们的工具箱里什么都有，油污清洁剂、大扫除工具、有的甚至还带除螨仪。”倩倩说，等到快结束的时候，大姐还会与她沟通，看看哪些还需要返工，确认无误后，在平台上点击确认收货，这次服务就算完成了。
　　像倩倩这样的消费者不在少数。记者从美团、饿了么、58同城等本地生活平台了解到，上门保洁、家电清洗、事务代办等“省时类”服务最受欢迎，以上门保洁为例，2小时深度保洁不过百元就可以实现，5小时的深度清洁也在200—300元之间。下单后，消费者可以根据自身需求提前联系商家进行沟通。此外，据商家介绍，政务代办、医疗陪诊、家电维修的服务订单量也增速明显。
　　“年轻人工作节奏快、时间成本高，花几十块钱让专业的人做专业的事，已经成为越来越多人的共识。”有着倩倩一样想法的消费者不在少数。
　　值得注意的是，服务型消费的“囤货热”也延伸到了文化娱乐领域。非遗体验课、付费自习室套餐等，在“双11”期间也受到了追捧。“囤了8次成人油画体验课，周末不想宅家的时候，就能找个安静的地方放松自己，比逛街购物更有意义。”刚刚大学毕业的小杨说。

便捷、专业、高性价比
成服务型消费核心吸引力

　　对于年轻人来说，选择服务型消费，不仅是“花钱买时间”，更看重其便捷性、专业性和高性价比。
　　“以前觉得花钱请人做家务是‘浪费’，现在才发现是‘刚需’。”在太原小店区居住的上班族小白，今年“双11”首次下单了上门保洁服务。“我和爱人都是程序员，平时加班多，周末只想好好休息，之前因为家务分工还闹过矛盾。现在花60块钱请保洁阿姨打扫两小时，家里干干净净的，我们能一起去逛公园，幸福感提升太多了。”
　　记者在电商平台上看到，以省城太原为例，目前本地的服务型平台大多实现了“30分钟内接单，1小时内上门”的响应速度。尤其是事务代办型的服务，在太原市迎泽区上班的白领小郭，曾因临时加班无法取快递，通过平台下单后，跑腿小哥15分钟就到达快递点，取件后直接送到她的公司，“比我自己请假回去取节省了2小时，跑腿费才10块钱，太方便了。”
　　此外，专业性也是此类服务的另一大优势，记者了解到，目前大部分的家政公司都要求工作人员持证上岗，并且承诺单单上险，“我们对保洁人员进行了系统化培训，不仅要求清洁达标，还制定了18项服务标准，比如进门穿鞋套、工具分类使用、不随意翻动客户物品等。”“持证上岗前还要接受3天的岗前培训，内容包括不同材质家具的清洁方法、消毒流程等。”记者致电了平台上销量较高的几家家政公司，工作人员如是介绍。
　　此外，政府部门的引导也为服务消费市场注入动力。近年来，太原市商务局推动本地生活服务数字化转型，支持商家入驻线上平台，开展“消费促进提质年”活动，通过发放消费券等方式激活市场。

“失去生活能力”
“浪费钱”的声音仍在

　　尽管服务型消费热度高涨，但并非所有消费者都认可这种“花钱买时间”的模式，反对者的声音主要集中在“过度依赖导致生活能力退化”和“性价比存疑”两方面。
　　“年轻人连扫地、擦桌子都要花钱请人，以后会不会连饭都不会做了？”同样身为年轻人的小郝对上门保洁很不理解，他认为家务是生活的一部分，他担心长期依赖服务会让年轻人失去基本的生活技能。
　　也有部分消费者认为服务型消费“性价比不高”。市民赵先生就算过这样一笔账：“一次上门保洁100元，一个月4次就是400元，一年近5000元，不如自己买个扫地机器人、擦玻璃机器人，一次性投入2000元就能解决问题。”他表示，自己更倾向于“半自助”模式，“扫地机器人负责地面，自己清理厨房、卫生间，既能锻炼身体，又能省下不少钱。”
　　面对争议，我们身边的服务型消费市场并未停下扩张的脚步，反而在朝着更“细分”“个性化”的方向发展。记者发现，除了上门保洁、事务代办等基础服务，“宠物上门喂养”“植物上门浇水”“家庭餐上门制作”等细分服务也开始在悄然流行。
　　从钟楼街的繁华商圈到汾河边的住宅小区，从“双11”的“囤服务”热潮到周末的“零家务”时光，太原年轻人正在用消费投票，选择一种更高效、更轻松的生活方式。正如不少受访者说到的：“钱可以再赚，但时间不能重来，把时间花在自己喜欢的事情上，才是最值得的投资。”服务型消费重构的不仅是年轻人的周末，更是一座城市的生活节奏与消费理念，在供需两端的共同推动下，服务型消费正成为太原消费市场的新增长点，为城市经济注入温暖而持久的活力。

本报记者余嫱文/图