近期，某知名演员遭遇AI盗脸技术被用于直播带货，多个直播间出现其虚假代言画面，引发社会对AI合成技术滥用风险的关注。江苏省消费者权益保护委员会就此发声，指出此类行为不仅侵犯名人肖像权、名誉权，更损害消费者知情权与公平交易权，须平台、商家、消费者共同构建防护网。
　　江苏省消保委认为，AI合成技术其创新潜力和发展价值值得肯定，但任何技术创新都不能脱离法律框架，任何技术创新都要以保护消费者合法权益、维护市场公平秩序为前提。当前，部分商家未经授权利用AI克隆明星的肖像和声音，通过技术合成打造虚假直播形象进行商品推广，这种低成本的营销捷径忽视了对消费者知情权的保护。平台审核又难以识别高仿真的AI合成内容，对相关违规行为缺乏有效管控。该现象如不及时遏制，长此以往会破坏消费者的信任，也会阻碍数字经济的健康发展。
　　为遏制AI盗脸虚假带货行为的蔓延，江苏省消保委建议：电商平台应压实主体责任，积极组织工作人员审查平台内AI合成内容，精准识别人脸替换等违规内容，实现对AI虚假带货行为的早发现、早拦截；若发现已侵权的账号，可对其采取停播、封号等惩罚措施；可以设立AI侵权投诉维权专线，简化投诉流程，降低消费者维权成本，让维权过程更高效便捷。
　　消费者应对异常低价、限时秒杀等促销产品保持理性，不盲目跟风；主动监督商家是否存在AI盗脸虚假代言、隐瞒合成内容等违法违规行为；在发现疑似情况时，及时留存相关证据并通过正规渠道反馈，推动商家及时纠正违法违规行为，共同参与消费环境治理。

薛晶晶