上班族再也不用为办户籍请假了！为应对2026年二代身份证换证高峰，太原市公安局推出“周末办”“预约办”两项户籍便民新政，首个周六便办理身份证102个，累计接听咨询预约电话超300个。针对市民最关心的各类问题，1月13日，本报记者专访了太原市公安局治安管理支队相关负责人郭少苹，带来权威解答。
　　记者：此次推出户籍便民新举措，主要是为了解决市民的哪些痛点？
　　郭少苹：最核心的是解决群众“工作日没空办、周末没处办”的两难问题。今年太原首批有效期20年的第二代居民身份证将大范围到期，迎来集中换证高峰，这是群众当前的高频需求。同时，不少上班族、学生平时时间紧张，办理户籍或身份证业务需要专门请假，耗时又费力。推出这两项举措，就是为了优化政务服务环境，让群众少跑腿、省时间，切实回应民生关切。
　　记者：大家最关心的“周末办”具体怎么实施？周六能办哪些业务？
　　郭少苹：“周末办”的核心是增设周六便民服务窗口，保障休息时段“能办事”。具体来看，太原六城区分局每周各设2个户籍便民服务窗口，三县一市公安局每周各设1个窗口，覆盖全市主要区域。服务时间是每周六上午8:30至12:00，和工作日窗口服务标准保持一致。业务范围更是全面，涵盖所有身份证及户籍业务，不管是换领身份证、新生儿上户，还是户口迁移、户口簿补办等，都能在周六办理，确保群众“周末办事不跑空”。
　　记者：另一项“预约办”举措该如何操作？能给市民带来哪些便利？
　　郭少苹：“预约办”重点是让群众办事前“问清路、少排队”。太原已全面公开全市各派出所户籍窗口的预约咨询电话，群众办理业务前，可提前拨打对应窗口电话，不仅能详细了解办事流程、所需材料，避免因材料不全白跑一趟，还能直接预约办理时段。这样一来，大家能合理安排时间，减少现场等候时长，大幅提升办事效率。比如有市民提前预约后，到窗口几分钟就能办完业务，体验感明显提升。
　　记者：周六便民服务窗口的具体位置怎么查？预约电话在哪里能找到？
　　负责人：为方便群众查询，每月末我们都会通过“太原公安”“太原户政”官方微信公众号，公布下月轮值的周六便民服务窗口名单，包括具体地址、所属辖区等信息。同时，全市所有派出所户籍窗口的预约咨询电话，也已通过这两个官方平台统一公示，大家关注公众号就能轻松获取，不用再四处打听。
　　记者：新政落地后效果如何？后续会根据群众需求调整优化吗？
　　郭少苹：新政1月7日实施，1月10日首个周六恰逢中国人民警察节，当天全市就为群众办理身份证件102个，新政实施以来累计接听预约咨询电话300余个，从反馈来看，市民满意度很高。后续我们会持续跟踪各便民服务窗口的运行情况，密切关注群众需求变化，比如若某区域周六办事群众较多，会及时调整窗口数量或增派服务力量。
　　记者：针对即将到来的身份证换证高峰，有什么建议给市民吗？
　　负责人：建议大家提前查看自己的身份证有效期，在有效期满前3个月内及时换领，避免身份证过期影响出行、办事。大家可结合自身情况，选择周六前往便民窗口办理，或提前电话预约工作日时段，错峰办理更高效。另外，办理身份证时需注意着装规范，不穿制式服装、不化浓妆，避免影响照片采集效果。如果有其他疑问，随时通过官方平台或预约电话咨询我们。

本报记者阎建军