近年来，消费市场从“商品为主”向“商品与服务并重”转变。服务消费的快速增长反映了居民消费结构的升级和消费观念的转变。随着收入水平提高和生活品质改善，消费者对商品和服务的质量要求不断提高，愿意为高品质产品支付溢价。但部分领域供给质量与消费升级需求不匹配的问题仍然存在，消费维权成本高、消费欺诈等问题仍然存在，影响了消费者的消费信心和消费体验。本报记者对此情况进行了调查。