“新房开荒保洁99元全包，玻璃深度清洁、全屋除尘除胶、厨卫深度去污”，近年来，社交平台、小区楼道、短视频直播间里，这类打着“超低价”“限时特惠”旗号的家政广告层出不穷，吸引着不少刚收房、急需清洁的消费者。
　　如此多的低价服务真的是实惠福利吗？近期，记者进行了相关走访调查。

低价是诱饵
连环加价藏猫腻

　　“看到99元开荒保洁的广告，想着新房刚收房急需清洁，价格又这么便宜，立马就下单了。”太原市民王先生说起自己的遭遇满是无奈。他通过短视频平台预约了某家政团队的新房开荒服务，下单前商家明确承诺“全屋清洁无额外收费，玻璃、地面、厨卫全部覆盖”，可工作人员上门后，一切承诺都变了样。“刚进门就说我家房屋面积超了，原本99元是60平方米以内的价格，我家100平方米要加200元；接着又说地面水泥渍、墙面胶渍难清理，属于特殊污渍，得再加150元；最后连玻璃清洁都要额外收费，说高层玻璃有风险，不加钱就不擦。”王先生表示，工作人员轮番游说，甚至以“不加价就停止服务，已做的清洁也要收费”相要挟，原本99元的服务，最终硬生生加价到550元，远超市场正常保洁价格。
　　无独有偶，市民李女士也遭遇了类似陷阱。她在小区公告栏看到“128元全屋深度保洁，不满意不收费”的广告，联系商家预约后，工作人员上门仅清洁了客厅和卧室表面灰尘，便以“厨卫油污重、死角多”为由要求加价300元。“我不同意加价，他们就直接放下工具，说不做了，还让我支付上门费50元。”李女士气愤地说，原本想省心清洁，结果不仅没达到清洁效果，还闹得一肚子气，商家此前承诺的“不满意不收费”，最终成了一句空话。
　　记者采访发现，消费者反映的此类低价家政陷阱套路有以下几步：第一步，用远低于市场价的“99元”“128元”等超低价吸引消费者，通过社交平台、小区广告、直播间等渠道广泛引流，刻意模糊服务范围、面积限制、附加条件；第二步，工作人员上门后，以“面积超标”“污渍特殊”“楼层过高”“工具损耗”等各种理由临时加价，层层加码，少则加一两百元，多则翻几倍；第三步，若消费者拒绝加价，便以停止服务、收取上门费、拖延工期等方式施压，多数消费者因急需清洁、不想麻烦，只能被迫妥协，任由商家宰割。

操作不规范，清洁不成反毁物
劣质服务隐患重重

　　比临时加价更让消费者难以接受的，是低价家政团队极不规范的操作，不仅清洁效果大打折扣，还极易造成房屋设施、家具家电损坏，带来不可逆的财产损失。记者采访消费者发现，此类家政工作人员大多未经过专业培训，缺乏基本的清洁知识和操作规范，为了赶时间、省成本，偷工减料、敷衍了事，使用劣质工具和清洁剂，乱象频发。
　　“新房的实木地板被划得全是划痕，墙面也被腐蚀发黄，找商家索赔，对方直接拒绝。”市民赵女士说起自家新房的遭遇，满是心疼。她预约低价开荒保洁后，工作人员未做任何防护措施，直接擦拭，导致实木地板出现多处深浅不一的划痕，无法修复；清洁厨卫时，使用劣质强酸清洁剂，不仅没去除油污，还腐蚀了墙面瓷砖和橱柜漆面，留下难以清除的黄斑。“他们清洁时敷衍了事，墙角、橱柜底部、窗户轨道等死角全是灰尘，胶渍、水泥渍丝毫未处理，甚至把清洁垃圾随意堆放在阳台，根本没达到开荒保洁的标准。”赵女士表示，自己花费数万元装修的新房，被劣质家政服务弄得面目全非，非常后悔。

律师提醒
理性选择避开陷阱

　　家政服务行业低价引流、价格欺诈、服务劣质等乱象频发，不仅消耗着消费者的信任，更制约着行业的健康发展。
　　去年，商务部等9部门印发的《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》明确提出，要完善家政服务标准体系，加快制修订信用评价、服务质量规范等国家标准。落实这一要求，需明确服务人员持证上岗制度，健康证、技能证必须可查可验，杜绝假证流通；细化服务流程标准，对保洁、育儿、养老等细分领域，明确服务内容、操作规范、质量要求，比如“深度保洁”需列明清洁区域和标准，避免模糊表述引发争议。
　　记者也咨询了山西成诚律师事务所律师闫艳军，他建议，消费者选择家政服务，尤其是新房开荒保洁时，切勿轻信超低价宣传，远离“99元全包”等明显低于市场价的服务，优先选择有正规营业执照、固定办公地点、口碑良好的家政公司。预约服务时，务必签订书面合同，明确约定服务范围、面积、价格、清洁标准、售后责任，以及物品损坏赔偿条款，切勿轻信口头承诺；服务前核实工作人员身份，要求出示相关资质证明，避免选择临时散工、无资质团队。
　　服务过程中，消费者可全程监督，发现临时加价、偷工减料、违规操作等问题，及时制止并保留证据；若造成物品损坏、清洁不达标，立即拍摄现场照片、视频，留存聊天记录、付款凭证、合同等证据，第一时间与商家协商赔偿。协商无果的，可向市场监管部门、12315平台投诉举报，或通过法律途径提起诉讼，依法索赔财产损失，维护自身合法权益。让“低价陷阱”无处遁形，真正享受到放心、省心的家政服务。

本报记者余嫱