3月20日，太原市消协发布2025年消费维权投诉典型案例，覆盖文旅、家政、教培、生活服务等高频消费场景，聚焦影院退票、旅游押金、免费领养、美容加价、自动续费等群众反映强烈的痛点问题，以案释法提醒市民警惕消费陷阱，依法理性维权。
　　去年春节，张女士通过影院App提前购票，距上映4天申请退票却遭平台以“无退票权限”拒绝。经消协调解，影院与平台就后台设置问题致歉，为消费者全额退票。
　　旅游押金退还难同样高发，消费者缴纳200元参团押金后因故无法参团，旅行社以各种理由拒不退款，消协多次沟通后促成商家全额退还。
　　“免费领养”暗藏套路。陈女士被“免费领猫”诱导签约，实则办理分期贷款，猫咪染病死亡后商家仍催缴费用。消协指出，此类行为属于捆绑信用消费的陷阱，经调解双方达成和解。
　　家政服务、美容消费纠纷频发，王女士购买收纳服务遭遇迟到、低效、质量不达标。李女士在美容院被模糊标价、中途加价，消协认定商家侵犯消费者公平交易权、知情权与选择权，均促成退款整改。
　　游乐场所虚假宣传与安全隐患不容忽视。消费者在直播间购票后发现宣传与实景严重不符，孩子因设施隐患受伤，还遭遇二次消费。消协调解后，商家全额退款、赔礼道歉并全面整改。
　　教培、摄影、干洗等预付式消费风险突出：张先生当日购课申请退款被克扣成本费，陶女士付写真预付款后店铺转让无人售后，张女士羽绒服干洗受损赔偿遇阻，消协均依法调解，维护消费者合法权益。
　　自动续费已成新型消费陷阱。许先生在金融平台不知情开通会员，被扣款1099元并默认自动续费，退款遭拒。消协核查发现，平台以“首月低价”诱导，淡化协议、隐藏取消入口，经调解达成和解。
　　太原市消协提示，消费者在购票、办卡、签约、续费等环节应仔细核对条款，留存票据、聊天记录、服务凭证等证据，遭遇霸王条款、虚假宣传、服务缩水等侵权行为，应及时向消协或市场监管部门投诉维权。

本报记者阎建军