朔州市个体劳动者协会人民调解委员会调解员能力提升培训班举行

　　本报讯 4月1日，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会调解员能力提升培训班举行开班仪式。培训涵盖《民法典》《人民调解法》等法律法规、调解实务技巧等重点内容，邀请了司法部门专家、资深律师、优秀调解员授课辅导。
　　会议强调，做好调解工作，及时化解各类经营纠纷、消费矛盾，就是优化营商环境、助力市场主体发展，就是为朔州高质量发展添砖加瓦、贡献力量。
　　要变“被动调解”为“主动预防”，未来要常态化开展商户走访、纠纷排查，及时掌握经营动态、了解矛盾隐患。加强法律法规宣传、风险提示提醒，引导个体工商户诚信经营、依法维权，从源头减少矛盾纠纷发生，实现“化解存量、控制增量、防范变量”。
　　要紧跟电商、直播、网约配送等新业态发展步伐，积极探索新领域纠纷调解机制。创新“线上+线下”调解模式，拓展视频调解、线上咨询等便捷服务，适应个体工商户经营特点和服务需求。加强与司法、市场监管、法院等部门协作联动，完善“诉调对接”机制，形成矛盾化解工作合力。
　　要始终坚守公正、公平、中立原则，不偏袒、不徇私、不谋利，严格保守当事人隐私和商业秘密。坚持热情服务、耐心细致、务实高效，坚决杜绝“冷硬横推”“敷衍了事”，以优良作风、良好形象赢得商户认可、群众信任。（孙煜坤 高守明）