太原市市场监管局联合市信访局探索建立联动治理工作机制

　　本报讯 近日，太原市市场监管局联合市信访局召开专题座谈会，共同探讨建立联动治理机制，着力解决多头投诉举报、信访渠道恶意索赔等问题，为营造良好消费环境、解决民生领域信访问题打下良好基础。市信访局党组成员、副局长杨会明，市市场监管局党组成员、二级调研员赵伟及两部门相关工作人员参加会议。
　　会议首先听取了市场监管领域信访渠道恶意索赔等问题的情况分析，随后，双方工作人员围绕多头信访投诉举报、重复信访投诉举报、联合规制信访渠道职业索赔等问题进行了深入交流，就推动建立市场监管和信访联动机制相关事宜达成一系列共识。
　　赵伟指出，建立两部门联动机制是提升工作质效、回应群众诉求的重要举措。要提高思想认识，主动担当作为，切实加强市场监管部门和信访部门的沟通协作，持续提升群众在市场监管和信访事项处理中的获得感、满意度；要细化工作方案，扎实稳步推进，尽快研究制定具体可行的联动机制，确保可落地、可操作、可见效；要坚持依法办事，恪守工作底线，既要坚持市场监督管理投诉举报处理程序，也要严格信访工作依法分类处置，维护好市场监管和信访工作的公信力与严肃性。
　　杨会明强调，深化两部门协同联动，关键要在流程规范、资源整合、联合规制上精准发力。要坚持依法分类，严格法定途径办理程序，规范法定途径回复格式，避免“四应四不”通报；要加强前端融合，打破信访、12315、12345等平台壁垒，推动数据共享，畅通信息交流，避免出现“多口答复、标准不一”等问题；要后端联合规制，依托市市场监管局异常名录，联合探索建立限制职业索赔人资格等办法机制，避免行政资源浪费。（并监）