生鲜直播间“产地实景”暗藏玄机——

　　“稍等一下哥哥姐姐们，有点热我去开个空调……”画面中，主播的背景为果园，其宣称在水果原产地，售卖的是“自家现摘”的新鲜水果。然而，一句“开空调”瞬间撕下了精心营造的“农户”画皮，让消费者明白了主播以假乱真的伎俩。
　　不久前的这场直播，再次掀起了大众对“绿幕抠图”的讨论。主播反应过来后捂嘴一笑，那笑容里或许有穿帮的尴尬，却没有意识到问题的严重性：这不是一次简单的操作失误，而是直播电商领域利用技术手段造假、欺骗消费者的缩影。

绿幕造假
正在成为一种“行业公害”

　　“工厂源头”“产地直发”“生产车间”……这些词听着就很有说服力，为此也成为了不少生鲜产品直播间用来吸引消费者下单的标签。
　　记者在电商平台搜索“水果”的相关直播，有超半数的主播将直播场景选在了“田间地头”或者“打包车间”。当搜索“蛋糕”的相关直播，“生产车间”更是其常见的直播地点。
　　记者在直播间询问：背景是否为真实的场景？
　　部分主播回答：是的。
　　当记者进一步提出能否将镜头转动展示一下全景？
　　一些主播以镜头固定、平台不允许等为由拒绝了请求。甚至有一些主播则故意忽略该问题，不进行回答。
　　也有少部分主播，在背景有明显破绽的情况下，依然回答确为真实场景。但也有主播会如实告诉消费者，自己家里确实有果园，只是由于天气和网络等因素，暂时在室内搭好的景棚内直播。
　　此外，还有不少主播主动证明背景为实景而非绿幕，只因一些不良的商家消耗了消费者的信任，导致真正在实地直播的商家同样被质疑，只能一次又一次去自证。
　　商家口中的绿幕本是一项中性的影视技术。在直播间里，适当使用虚拟背景本无可厚非——用于信息展示、提升视觉效果，都是合理用途。然而，当绿幕被用来伪造“果园”“工厂”“田间地头”等场景，并以此误导消费者相信自己是在“源头直采”“产地直发”时，技术就沦为了欺诈的工具。

消费者的信任
经不起一次次“开空调”

　　消费者牛女士习惯在直播间买水果，“以前我会比较信任那些在果园直接直播的主播，总感觉会比较新鲜。但自从有一次收到货不对板的樱桃就很气愤。明明当时说的是山东大樱桃，但我收到后发现发货地址并不是山东。”
　　记者在电商平台看到，有的商家直接售卖“工厂直播背景布”，“好处：不容易穿帮”几个大字显著标注着。仅需不到100元便可购买一张3D的直播背景布，甚至有的商家还提供定制服务，可以制作任意图片。
　　另外，从事直播的工作人员告诉记者，直播行业使用绿幕造假的手段已经很“成熟”。只需要几块钱就能买到现成的动态背景素材，不仅能够模拟出风吹树叶的动态效果，还搭配有鸟语虫鸣的声音，让整个直播间看起来十分逼真，给人仿佛“身临其境”的感觉。还有的直播间通过传送带一直运作，搭配上道具等，营造出如火如荼的生产景象。
　　看到这样的直播，经常“冲浪”的年轻人都有些恍惚，更别提不熟悉互联网的老年人。不少受访者苦不堪言，无奈地说：“家里长辈分不清‘真假’，很迷信这些，经常上当。”
　　据了解，直播间通过绿幕等技术手段伪造产地、冒充农户的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。根据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。那些使用绿幕伪造“实景”却不作任何说明的主播，实际上就是在进行虚假宣传。
　　正因为有了一种又一种千方百计欺骗消费者的手段，像牛女士这样的“失望者”也会变得越来越多。那么，当消费者意识到“直播间里看到的一切都可能是假的”，还会轻易下单吗？

科技向善
不能沦为“科技向假”

　　近年来，针对直播带货乱象，监管部门已经出台了一系列规章。今年2月施行的《直播电商监督管理办法》明确要求，直播营销不得虚构或者篡改交易信息、流量数据，不得利用技术手段编造虚假信息。可以说，绿幕造假行为已经触碰了监管红线。
　　科技是为了造福人类，而不是让更多的人们陷入迷茫。由于直播间数量庞大、监管力量有限，加上虚假背景的识别需要技术手段支持，线上巡查和随机抽查往往难以全面覆盖。要根治这一问题，除了加大执法力度，更关键的是压实平台责任、推动行业自律、提高造假成本。
　　作为平台应建立相应的强制性制度，凡是使用绿幕或AI合成背景的直播间，必须在显著位置标注“虚拟背景”字样，否则予以限流、下架甚至封禁处理。同时，应大幅提高违法成本，对查实的虚假宣传行为依法从严处罚，让造假的代价远高于收益。
　　作为消费者也要提高警惕。当看到“果园实景”“工厂实拍”等宣传时，不妨多留个心眼：背景里的果树是否过于整齐？主播是否从不走出室外展示？这些细节往往是破绽所在。遇到可疑情况，应及时向平台举报或拨打12315投诉。

本报记者高皓月