本报讯(记者陈畅)近期,建投物业·柱天公司各项目全面推行“走动式晨会”,以沉浸式、接地气的晨间工作模式,进一步细化物业服务标准,夯实现场管理成效,提升团队履职效能,全力打造安全、舒适、暖心的居住环境。
与传统室内会议不同,走动式晨会全程在园区一线现场开展。每日清晨,各项目由项目经理牵头,组织客服、秩序维护、环境保洁、工程维修等各条线在岗人员列队集合。全员首先完成仪容仪表的自查互查,规整岗位风貌,树立良好服务形象。随后,管理人员现场复盘前一日园区运维、业主诉求处理、设施维保等工作,梳理问题短板、总结服务亮点,精准落实整改事宜。
同时,结合当日园区实际情况、天气状况及重点工作,现场部署岗位职责,明确服务细节、安全管控要点及便民服务重点,针对性强调巡查值守、环境卫生、设备巡检、礼仪服务等核心工作,让每一位员工清晰掌握当日工作目标与标准。针对园区可视范围内的卫生死角、设施隐患、服务盲区,团队现场发现、现场沟通、现场部署整改,实现问题闭环处理。
走动式晨会让管理走出办公室,沉入第一线,有效杜绝了工作脱节、落实滞后等问题,大幅提升了团队执行力与各部门协作效率。