本报讯 6月16日,国家市场监督管理总局召开二季度例行新闻发布会,针对今年“618”网络集中促销,市场监管总局向各大平台发布“618”网络集中促销合规提示,明确六大合规责任。
具体来看,六大合规责任涵盖了从商家准入到售后维权的全链条:
在落实平台内经营者资质核验登记义务方面,要严格落实“守门人”责任,严禁不合规经营者上线,及时清理处置平台内未依法办理经营主体登记和经营资质被撤销、注销、吊销的平台内经营者。
在规范价格竞争行为方面,要落实明码标价制度,公开动态定价规则,严控虚假营销、刷单炒信等行为。切实规范补贴促销行为,保障平台内经营者自主定价权,公平理性参与市场竞争。
在完善优化平台规则方面,要持续推动平台规则公平透明,清理不合理平台规则,不得将“比价”“跟价”“运费险”等与促销活动绑定。健全平台内经营者申诉机制,及时回应平台内经营者合理诉求。
在加强商品管控方面,要加强对平台内商品产品质量抽查执法和消费品召回管理工作。强化重点产品管控,严禁销售以假充真、以次充好、不合格的产品。
在强化广告内容合规方面,要依法履行广告业务登记、审核、档案管理责任,重点规范食品、药品、医疗、金融理财以及明星代言等广告,及时下架处理违法广告。
在保障消费者合法权益方面,要严格遵守网络购物七日无理由退货规定,依法履行“三包”义务,畅通消费投诉渠道,积极运用消费纠纷在线解决机制,及时妥善处理网络消费纠纷。
市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹表示,下一步,将持续关注平台经济领域市场秩序,盯紧苗头性、倾向性风险,开展平台落实对商家资质核验义务专项行动,梳理平台规则典型问题负面清单,督促企业逐项整改、闭环落实。
近期,多部委与地方政府密集联动,整治虚假补贴、违规弹窗、霸王条款等行业顽疾。日前,工业和信息化部信息通信管理局召开专题会议,指出“618”各类电子商务促销活动不断增多,部分APP在开屏和弹出的信息窗口中,采用违规方式诱导用户点击,并对此进行针对性部署。6月11日,北京市市场监督管理局约谈淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书5家电商平台,通报各平台的“百亿补贴”活动中普遍存在的规则不透明、虚假宣传等问题。
专家认为,此举释放出平台经济从粗放扩张转向常态化监管的明确信号,有利于推动数十万亿元规模市场迈向规范化发展。(本报记者)