本报讯(记者阎建军)7月21日,太原市消协结合文旅部门公布的多起违规典型案例,发布研学消费专项警示,梳理研学领域常见违规乱象,提醒广大学生及家长理性、安全挑选研学服务。
据介绍,当前研学市场四大违规问题高发:部分机构无证违规开展研学业务;宣传内容夸大不实,实际服务大幅缩水;带队人员资质弄虚作假;还有经营者强制捆绑销售各类产品。
针对上述乱象,太原市消协给出多项避坑建议。家长报名前要仔细查验机构营业执照、相关经营许可,借助官方渠道核实企业经营情况,避开无证、超范围经营商家。不要轻信广告夸大宣传和口头承诺,务必把研学行程安排、服务标准、退费条款等内容写入书面合同。
同时,提前核实食宿条件、安全保障、师资配比、应急方案等关键信息,确认带队工作人员资质。交易全过程妥善保存聊天记录、合同、缴费票据,一旦遭遇消费侵权,及时向文旅主管部门或消费者协会投诉维权。
消协特别提示,研学重在学习体验,切勿盲目跟风报名。呼吁从业者恪守诚信、合规经营,多方携手营造健康有序的研学消费环境。