本报讯 近日，晋城市市场监管局聚力构建“示范引领、企业主责、社会共治、智慧高效”的现代化消费维权服务体系，创新打造集纠纷调解、消费教育、投诉公示、法律咨询、诚信计量五大功能于一体的“消费维权安心驿站”。通过转变工作思路、前置服务关口，构建事前预警防控、企业先行赔付、法律咨询兜底的全链条闭环维权体系，切实实现消费维权从“事后处置”向“事前防范”转变，让广大消费者切实体验到“投诉有回响、退货有承诺、消费有保障”的优质消费环境。
　　晋城市市场监管局坚持标杆引领、精准施策，多维发力激活消费治理效能。以标准化建设为核心，精心打造“消费维权安心驿站”示范服务基地，凝练可复制、可推广的建设运营模式，打造城市消费服务优质名片；双线搭建维权服务网络，广泛引导经营主体主动作出线下无理由退货承诺，大力推进高标准ODR在线纠纷解决企业培育建设，打通线上线下一体化消费维权“快车道”，让消费纠纷化解更高效、更便捷；依托全域化服务阵地，全市消费维权治理效能实现质效双升。维权模式从分散式“多点投诉”迭代为集成式“一站解决”，服务闭环全面成型、处置效率大幅提升。通过服务流程可视化、诚信承诺公开化，有效提振群众消费信心，持续优化营商环境，成为彰显城市软实力的优质民生项目。
　　截至目前，全市已建成492家全域覆盖的“消费维权安心驿站”；871家企业入驻全国12315平台开展ODR在线纠纷处置；1386家企业主动践行线下无理由退货承诺，1292家通过中消协网站进行了公示。全市消费投诉按时初查率达99.98%、按时办结率达100%，以硬核治理成效筑牢晋城大地放心消费坚实屏障。（贾升亮 杨振清）