第05版:社会直通车

楼上楼下邻居因为漏水纠纷“交恶”多年

社区网格员耐心调解 双方关系“破冰”

  “远亲不如近邻”,可在太原市坞城东街南巷楼上楼下一对近邻,因为漏水纠纷“交恶”多年。可喜的是,在坞城街道学府街东社区网格员郭金花和副书记肖莉连续几天的调解下,2月1日晚,双方关系终于“破冰”,达成一致,签订了调解协议。
  该纠纷要从六楼居民家卫生间漏水说起,3年前,六楼卫生间开始滴滴答答漏水,淋在五楼的卫生间。因为六楼的主人常住外地,租住房子的租户也没积极处理。无奈之下,五楼住户花钱找来工人,维修六楼家的卫生间。
  没想到,漏水风波刚过,又发生了灌水事件。六楼卫生间暖气跑水,再次给五楼墙面造成损坏。六楼住户常住外地,此事长期未能协商解决。于是,五楼的居民在管道上安装了控制阀门,限制六楼卫生间供水,双方矛盾激化。
  几天前,六楼居民来社区求助,希望五楼居民停止限水行为。社区网格员郭金花接到举报反映后,开始了一次次的协调沟通,她和社区同事找了五楼找六楼,劝了东家劝西家。一次次的协调失败,都没让他们放弃,在社区工作人员苦口婆心的劝说下,双方渐渐平和下来。
  1月29日,协调工作从下午一直谈到晚上7点多,直到离开小区已经晚8时许。“那天终于有了初步框架,周六也没休息,老郭接到他们的电话,马上跑过去,趁热打铁继续协调。”学府街东社区书记任志中夸赞郭金花,五十多岁的老郭特别有耐心,也特别有经验,这件事能推进,她功劳不小。
  2月1日下午,五楼居民下班后,郭金花和社区副书记肖莉又再次调解,当日晚,双方坐到了一起,在社区工作人员的调解见证下,以六楼赔付五楼补偿金达成了共识,签订了调解协议,持续3年之久的漏水纠纷终于画上了句号。

山西晚报记者 姬仙果

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