——平安人寿多措并举构建服务生态

　　日前，在中国平安庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上，董事长马明哲指出，平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融。
　　作为平安集团核心业务板块，平安人寿秉承“五心”平安精神，专注打造“五星级”的服务体验，通过理赔创新、产品创新、科技创新，为客户构建丰富的服务生态，切实保障消费者权益，提升消费体验。
　　从2011年行业率先承诺标准案件3日赔付，到2013年标准案件2日赔付，再到2017年推出闪赔服务，平安人寿始终坚持主动为客户寻找理赔的理由，提升理赔时效。而如何围绕客户的健康周期，为客户健康风险提供定制的解决方案，也是平安人寿孜孜以求的的课题。2月1日，平安人寿新定义重疾产品全面上市，为这个问题提供了新的解答思路。此外，平安人寿通过“智慧客服”进行在线自助、远程视频等服务方式，随时响应客户需求，并且打造种类齐全、按需分类、随用随取的“权益书架”，将客户权益进行向上向下延伸，全面提高服务覆盖面。
　　平安人寿表示，未来，公司将秉承“五心”平安精神，持续围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，用“五星级”服务让客户畅享健康、美好地生活。