白鲜花，45岁，太原市迎泽区柳巷街道起凤街社区人民调解员，在人民调解岗位上坚守了14年。2020年被评为全国优秀调解员。
　　“作为人民调解员，其实最重要的是站在中间人、第三方的立场，能够倾听每一位求助者的心声，和他们聊聊天，让当事人敞开心扉，好多事情在一种轻松缓和的气氛中就能烟消云散。”白鲜花自2017年成为太原市迎泽区人民法院特邀调解员后，每天接触的事很杂，大到遗产继承、财务纠纷，小到婚姻琐事、邻里冲突等她都管。
　　2019年，以她的个人名字命名的“白鲜花工作室”正式成立，此后她的手机就成了一部热线，24小时开机，随时准备倾听每一位来访者的倾诉。

　　山西晚报记者 钟清 摄影报道