4月24日凌晨2时30分许，太原到深圳西K237次列车缓缓从霍州站开出，车厢里的大部分人都已经进入梦乡，但乘警张红朝依然在车厢内巡视。
　　来到16号车厢时，张红朝发现一位两鬓斑白、头戴红军八角布帽、身形矮小的老人在车厢里徘徊，似乎在寻找着什么。见老人行动不便，张红朝三步并作两步赶到老人身边，将老人搀扶到旁边空座位坐下，开始尝试和老人沟通交流。经过反复沟通和细致询问，张红朝获悉，老人是由其战友送上列车的，他只记得自己的姓名，却记不清自己的座位号，战友给买的车票是电子客票，自己也不会查询、使用，于是在车厢里焦急徘徊。张红朝随即通过列车员手持终端机查询，确认了老人的身份信息，进而确定了老人的座位号。安顿好老人，在征得老人同意后，张红朝用老人的手机和送站的战友取得了联系，获得老人家属的联系方式。为确保老人能够平安回家，张红朝和老人家属积极协商，最终确定由家属在运城火车站将老人接走。
　　凌晨5时17分，列车到达运城站，张红朝将老人安全送到前来接站的家属身旁。看到双眼布满血丝的张红朝，老人家属连连致谢：“老人家记忆力不太好，幸亏你们及时通知，全程护送，你们真是旅客的贴心人。”

刘德