5月21日21时21分，云南大理州漾濞县发生地震，最高震级6.4级。5月22日2时4分，青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震。事故发生后，中国平安立即成立以集团联席CEO姚波为组长的重大灾害应急小组，启动二级响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。平安产险青海分公司第一时间组织查勘支援组奔赴果洛灾区参与救援。
　　中国平安表示，重大灾难时刻，也是保险价值体现之时，公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救援行动。同时，集团将指挥旗下各业务公司开通绿色通道和应急服务举措，协助客户及家属进行快速理赔，帮助客户渡过难关。