太原市人社局办公室四级主任科员赵圣杰：

　　丁零零，丁零零，“您好，这里是太原市人社局，有什么需要帮助的？”
　　接电话的是太原市人社局办公室四级主任科员赵圣杰，不在窗口工作，但接群众电话是赵圣杰日常工作很重要的一部分。6月9日，赵圣杰笑着说，“我们人社干部所做的每一项工作都是为了让群众少跑腿，自己辛苦点没什么。”
　　热情接听每一次来电
　　太原市人社局办公地点在新建路，太原市社会保险管理中心服务窗口在南屯，两地车程需要20多分钟。但提起赵圣杰，窗口工作人员都说是“老熟人”。不仅因为他们同属一个系统，工作往来不少，还因为赵圣杰多次主动和窗口沟通，帮助群众解决实际问题。
　　一个寻常的下午，赵圣杰的电话再一次响起。电话另一端传来着急的声音。一位太原市娄烦县的老人来太原市为民服务中心办理社保业务时，将村里开具的一份证明材料遗漏在家中，导致业务无法办理。那天是该项业务办理的最后一天，往返娄烦需要3-4个小时，但当时已经是下午，距离结束业务办理仅剩一个多小时，所以这位老人非常着急。
　　赵圣杰立刻和社保经办窗口对接了解，原来，老人缺少的证明材料，按照相关规定可以用复印件、传真件、影印件代替原件，但是老人用的老手机不能接收照片。
　　怎么办？赵圣杰联系到老人，让老人的家人把证明材料拍照片发给他。老人的儿子加了赵圣杰的微信，赵圣杰又将证明材料打印出来，并交到老人手中，最终陪同老人在规定时间内办完社保。老人激动地握着赵圣杰的手连说“谢谢”。
　　这样的“暖心小事”，在赵圣杰工作中数不胜数。2015年至今，赵圣杰共接听各类咨询求助电话18396人次，帮助群众解决协调问题3865人次，热情地接听每一次来电、耐心地解答每一个问题、真诚地讲解每一个政策、熟练地办理每一项业务，通过一言一行展示了一名人社干部的为民情怀。
　　让好政策惠及千家万户
　　“我是一名老党员了，为群众做点事情算个啥？”这是赵圣杰常挂在嘴边的话。2011年，赵圣杰通过公务员考试，成为阳曲县纪委的一名公务员；2013年，他加入了中国共产党，为人民服务成了他根植内心的情怀；2015年他来到太原市人社局工作。
　　人力资源和社会保障政策宣传工作是党和政府新闻宣传工作的重要方面，是推进各项人力资源和社会保障事业改革发展的重要内容和保证。“很多便利老百姓没有享受到，是因为他们对很多好政策不了解、不知道。”赵圣杰说。
　　2021年3月，太原市人社局为做好社会保障卡应用服务工作，切实落实“只进一扇门，最多跑一次”的目标要求，联系了工行太原建设路支行等200个银行网点，为群众提供立等可取的即时制卡服务和补（换）卡一站式“金融+社保”服务。在通过各类媒体宣传此项服务的同时，赵圣杰组织工作人员印制宣传单页、横幅、海报等，深入社区进行宣传，让人社好政策走进千家万户。
　　在赵圣杰和同事们的努力和带动下，太原市人社局从2018年到2020年连续三年被人社部评为“全国新闻宣传先进集体”，赵圣杰本人连续两年被山西省政府办公厅评为2019年度、2020年度“信息报送工作成绩优异个人”。

山西晚报记者　武佳