一枚放大镜,一双敏锐的眼睛,外加早已练就的一套绝技,他能从上千张外钞中一眼看出假币;26种常用外币,至少3个版本,再加上每种版本至少5种不同面额,他接触过的外币将近400种。20余年的时间淬炼,让他外币鉴别的技能愈发精湛,他早已成为山西外币鉴别领域的行业标杆。尽管他身上有着众多标签和荣誉,对于“老师”这一角色,他更情有独钟。他,是中行山西省分行运营操作中心经理吴志强,如今的他,虽有鲜花和荣誉加身,但依旧扎根一线,潜心钻研,并以师者身份传承着自己的匠心。
潜心钻研造就外币“钱痴”
“知道如何识别百元美钞的真假吗?最重要的是看钱的‘表情’。”吴志强并不善于言谈,但当提及他的专业领域,他立刻就滔滔不绝讲起来。采访中,他拿出一张收藏多年的“大头版”美元假钞和真钞进行比对,告诉记者,假钞的下颌线相对模糊,表情也更加严肃。如此细微的差别,若不经过仔细比对很难发现,如果是此前发行的“小头版”美元,则需在放大镜下仔细观察才能看清楚。这种鉴别工作虽然枯燥乏味,且极其耗费视力和心力,但对吴志强而言,更像一场游戏,其间乐趣,只有他自己才能体会。
外汇业务极具优势的中行,一直承担着大量外币兑换工作。1993年,22岁的吴志强正式入职中行山西省分行,从最初只接触人民币的柜员做起,直到1999年开始接触外币,其后一直从事金库现金业务。最初,由于验钞机具根本无法识别外币假钞,外币鉴别需大量依靠人工。而外币现钞鉴别是现金领域中难度极高的技术工作,需有广博知识和专业技能,更需经年历久地积累经验。
为练就一双“慧眼”,吴志强将假钞作为样本,放到自己办公桌玻璃板下,每天盯着看,不断练。他粗略算了一下,经他鉴别的外币面额超2亿美元。花花绿绿的外钞在他看来是个神奇的世界。他不满足于行业内的各类培训学习,自学成才;他不满足于对行内挂牌兑换的外币现钞的鉴别,广积知识,为全行开办新币种业务未雨绸缪。在学习鉴别知识及技巧的同时,他亦不断了解主要币种的制伪手段,在鉴别真伪中得心应手。
他将手中的一张张外币现钞看成有灵气的生命体,用心揣摩,并独创了一套外币识假的绝技——“望闻问切”,以眼观色彩图案辨真伪,以耳闻判别纸质定真伪,以询问外钞来源断真伪,以手测触摸体验感真伪。
虽已人到中年,吴志强依旧好学钻研,他不满足于上下求索的自学方式,2020年,拜师公安部和央行认可的资深外币鉴别专家汪小庆,继续探索外币现钞领域的未知和绝技。
千锤百炼成就金融匠人
现金、调运、整理、配送……事实上,外币鉴别仅是吴志强日常工作环节之一。吴志强所工作的金库位于地下二层,常年不见阳光,每天至少需要在这里工作4个小时,艰苦的工作环境和费时费力的清点工作,令长期从事金库工作的很多人都不同程度落下颈椎及腰肌劳损等职业病,吴志强亦不例外。面对日复一日的加班和劳顿,吴志强仍持续将钻研学技放在首位,在省行金库外币清点工作量中,吴志强始终排在第一。
从最初识别外币时的技艺生疏,到如今的炉火纯青,是无数次的清点、观察、触摸、记忆,正是这种笨拙的学习方式,让吴志强培养出超乎常人的勤奋、吃苦、踏实精神。经他清点、鉴别的外币现钞从未发生一笔误收,实现了外钞鉴别“零差错”的奇迹,同时也造就了担当、忠诚、干净的现金工作者情怀,这是对工匠精神的最好诠释。
对于工匠精神,吴志强的理解很简单——服务。随着业务发展,如今,中行山西省分行可兑换外币不断扩充,面对繁多的币种和票面,前台网点如何熟练、精准识别外钞假币,成为该行业务发展和全省金融安全的巨大挑战。为服务基层员工,第一时间解决前台现金领域遇到的问题,吴志强创新服务手段,在2015年带头开办中行山西省分行微信现钞服务平台,并独创微信相册自助查询功能。五年多来,吴志强作为现金业务专家,服务全辖基层员工2300多名。微信平台的搭建对推动中行山西省分行全辖现金识假能力起到直接的推动作用,成为该行服务基层最大的交流平台。
对于作为龙头的中行外币现钞兑换,吴志强深以为傲,“在外币业务方面,每个银行都可以不创新,但是中行必须创新。”在做好本职的同时,吴志强不断贡献自己的经验和智慧,积极参与并融入各类创新服务工作中,为网点的对客优质服务提供充足技术保障。
倾囊相授 践行师者担当
“我的本领是中行给的,一定要回馈给中行,希望中行在外币现钞业务方面持续保持领先。”吴志强一直感恩于中行提供的工作和学习环境,为此,更希望做一个师者,将自己所学毫无保留地传授给更多新人。
如今,在中行山西省分行下辖的所有网点,柜员们都知道省行有位“吴老师”。作为该行的外币现金领域的资深内训师,吴志强每年为行内新入行员工做入职培训,手把手教授方法和技能;作为中行的外币防伪识假专家,对该行全辖基层网点柜员和省内金融同业做外币识假培训,提升全省外币识假专业水平。他将自己20多年的经验倾囊相授,起到良好的传、帮、带作用。通过本外币现钞服务平台,基层网点柜员将日常受理业务中遇到的疑难杂症,实时发送至平台,吴志强会在第一时间给予准确指导,使一线柜员通过“身边的老师”学会最新鉴别货币真伪的技能。在他的带动下,中行山西省分行金库人员一脉相承、刻苦钻研,为打造该行本外币反假识别的品牌优势执着坚守,久久为功。
在作为师者的过程中,吴志强一直是行内标杆。2014年,吴志强就获得“中国银行山西省分行教育培训先进个人奖”;2018年,又获得“中国银行山西省分行优秀兼职讲师”和“中国银行山西省分行防伪识假优秀导师”称号。
2019年,在此前的本外币现钞服务平台基础上,“吴志强本外币鉴别工作室”在中行山西省分行挂牌,成为中行山西省分行唯一 一个以个人名字命名的工作室。工作室不断发挥着中行山西省分行本外币鉴别技能尖子选手的“传帮带”效应,搭建业务技能“名人”传授、积累经验、分享提高的平台,培养现金领域“尖子”人才。
同年,吴志强的工作室被山西省总工会金融工委评为“职工创新工作室”,工作室口号是“技能成就人才”。通过这个工作室,吴志强以加强培训、提升技能、增进沟通、优化服务为目标,树立山西省现金领域的标杆,在练就现金业务绝技绝活的同时,攻坚克难、勇于创新,为山西现金领域的服务提升贡献中行力量。
山西晚报记者 张珍