近年来，消费者对油品相关的问题关注度越来越高，时常会对加油站提出各种疑问。其实，作为广大消费者中的一员，采访团成员们同样有很多问题。在中国石油媒体开放日主题采访活动进行中，就专门举行了一场座谈会，邀请中国石油山西销售公司的负责人，直面媒体，接受各类问题的“轰炸”。这边问，那边答，一个个疑问终于找到答案。
　　A 未来，中国石油加油站有哪些发展规划？
　　中国石油山西销售公司副总经理赵向阳介绍说，加油站的未来，一定是一座综合能源补给站。目前，中国石油加油站很多设施与服务尚不成熟，但发展方向已经确定，那就是围绕有车及用车一族，与汽车、出行、保险、金融等多个行业共同组成商业联合体，为车主提供衣食住行等全方位服务。
　　在发达地区的加油站，已经开始具备住宿、吃洋快餐、洗衣、买书、买车险、买景点门票等多项业务……这个加油站的服务项目名单还在不断加长，越来越多的服务项目加入到中国石油加油站中，广大司机现阶段最需要什么样的服务、最需要什么样的产品，我们就推出什么样的业务。服务是无止境的，客户反映多、呼声高的服务，就是我们努力实施的方向。
　　B 目前处于疫情常态化防控阶段，中国石油在疫情防控方面做了哪些工作？
　　中国石油山西销售公司副总经理赵向阳说，2020年，中国石油山西销售公司按照省委、省政府和中国石油集团公司“一手抓疫情防控和油气保供，一手抓生产经营工作，两手都要抓实”的工作部署和要求，始终发挥驻晋央企的担当和责任意识。
　　积极协调上级公司，确保省内资源稳定供应。面对疫情期间的铁路、公路运输困难和一季度国内成品油价格连续下行的市场形势，公司积极与上级单位对接，从东北、西北、华北辖区内各炼油企业多渠道进行资源组织，积极协调入晋资源，同时严把油品质量关，做好特殊时期的油品保障工作。与此同时，强化与政府沟通联系，做好特殊时期信息报送。强化省内运行组织，确保重点客户生产运行。按照配送全覆盖的要求，结合各地疫情管控要求，科学灵活制定全省油品保供配送方案。同时积极协调地方政府办理通行许可证，确保配送及时到位，重点加大对高速和物流沿线道路加油站、重点煤炭生产企业的油品保供工作。
　　C 加油出现问题，应该去哪里投诉？
　　中国石油山西销售公司加油站管理处副处长赵霞说，加油站是面向客户的服务窗口，除了相关的主管部门，中国石油自己也完善了监管机制。
　　我们设有面向客户的服务热线，客户在加油站遇到的任何问题，例如产品咨询、质量投诉，甚至遇到一些困难，都可以拨打95504进行咨询。
　　D 中国石油在环保方面有哪些亮点？
　　中国石油山西销售公司质量安全环保处副处长连斌杰说，一直以来，中国石油积极落实各项环保政策，所有加油站安装了三次油气回收装置，实施了防渗改造，油库安装了油气回收处理装置。
　　与此同时，积极响应山西省政府错时加油号召，太原、长治、临汾等分公司相继出台加油站夜间加油优惠政策，引导客户错时加油，同时实行夜间接卸油品，进一步降低油气逸散等。
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　　媒体点赞中国石油
　　在“石油工人心向党加油逐梦新山西”中国石油媒体开放日主题采访活动中，来自10余家媒体的代表一同探访中国石油太原、临汾侯马加油站、油库、运输公司配送中心等一线单位，以实地观摩、深度采访、互动座谈等方式，零距离感知着中国石油优质的油品和服务，感受着中国石油人身上的战斗力和凝聚力、“要强”劲儿和执着劲儿，感悟着中国石油基层库站党建工作的温度和深度、活力和魅力。这一路的走访中，大家频频感叹“所见所闻皆惊喜”，纷纷为中国石油和石油人点赞。
　　走访期间，我对中国石油侯马油库的感触非常深刻，由于油库的特殊性质，其地理位置相对偏僻，油库的绝大部分工作人员基本上吃、住都在单位，他们牺牲小家，只为身上肩负的工作责任。他们的日常工作向媒体代表和全社会展示了一个真实、全面、负责任的中国石油形象。希望媒体开放日能继续举办下去，讲好中国石油基层党建故事，传播好中国石油的好声音。

　　——新华网山西频道记者 张梓萱

　　作为土生土长的侯马人，此前我对侯马油库虽有耳闻，但未真正了解，此次实地走访让我深有感触，深感震撼。从油库主任的介绍中得知，油库在建设时异常艰难，建设者们秉持着石油工人的铁人精神，在一片土地上露天办公，仅用不到一年的时间便建成了晋南地区最重要的一座油库。而且，侯马油库党建工作做得十分踏实，以党建带动业务，争做行业标兵，取得了中国石油集团基层党建“百面红旗”称号，荣誉十分难得。
　　感谢中国石油媒体开放日活动，让我知道了自己的家乡有这么一个充满战斗力、凝聚力和向心力，值得大家作为榜样去学习的集体。为他们点赞。

　　——中新社山西分社记者 屈丽霞

　　企业的发展离不开对外宣传的窗口，好的产品和服务也需要人尽皆知。通过参加这次中国石油媒体开放日活动，我深深感受到这家有着重大社会担当的央企的文化魅力。中国石油在服务客户的过程中，所扮演的不只是大型企业的角色，而是从消费者的角度出发，用严格的措施把控着每一滴油的品质，用高品质的油品和服务满足着消费者的所需所求。可以说，不论是对于油库、加油站严格的管理制度，还是对于服务消费者的细心体贴，中国石油已经做到了所应做到的以及所该做到的所有细节。
　　作为一名媒体人，我更愿意把自己当作一面镜子，我用自己的亲身经历去传播社会的正能量，希望在我这面镜子下，消费者能更好地去了解中国石油的责任担当，感受实力央企的温度和力量！

——山西电视台记者 樊中谦

　　两天的走访，着实让我感受到了中国石油人的奋进力量和责任担当。他们身上的那股“要强”劲儿、执着劲儿，让我看到了一个老牌央企的新活力。而中国石油一线油库、加油站党员“我是党员，我先上”的先锋引领以及形式多样、内容丰富的党建活动，更让我感知到了中国石油党建工作的温度和深度。——黄河电视台记者范宁
　　近几年，我多次参加了中国石油媒体开放日活动，每次的走访都会给我不同的惊喜和全新的感受。走访中，我从油库、加油站基层员工的工作状态和故事讲述中，切实感受到中国石油大家庭对于每位员工的关心和关爱，这样的关怀从工作渗透到生活，值得我们点赞。同时，我通过感知中国石油基层党建工作，从中石油人的身上看到了催人奋进的石油精神和源源不断的正能量，他们在最一线的岗位为这个社会发着光、发着热，让人钦佩。
　　希望有机会再次出发，去更深入地了解中国石油，解锁中国石油给我们带来的更多惊喜。

　　——山西交通广播主持人 哿喻

　　通过两天的实地观摩、深度采访，零距离的接触，所闻所见都让我对中国石油有了新的认识。作为一名汽车节目主持人，我们平常和听众说得最多的就是不要添加劣质燃油，要选择好的加油站。而这些合格的燃油从哪里来？到哪里去？怎么去？其间的安全保障如何做到？我们随着参观长了一番见识。同时，我们认识了一帮可爱的中国石油员工，听到了很多精彩的故事。这些事就发生在我们身边，这些可爱的人就生活在我们周围。这是一个温暖的大家庭，这里有着认真对待工作、热情助人的员工；有着严谨的规章制度；有着先进的数字化管控平台；有着“人、车、生活”的新的发展理念。
　　通过这次开放日活动，让我们真正认识了中国石油，让我们感受到石油精神，了解到中国石油山西公司的党建工作、队伍建设、油品销售、质量管控等方面的发展变化，深切感受到“石油工人心向党”的生动实践，了解到新时代石油人的责任与担当。

——太原交通广播主持人 吕莉

　　从加油员微笑引导车辆驶入站内，到加油枪归零后开始加油，中国石油的微笑服务令人印象深刻，他们通过践行“加油十三部曲”“收费六部曲”，以规范的形体动作、真切的文明用语、用心的微笑服务，有效地提高加油员的工作效率，更是为顾客提供了舒心优质的高效加油服务。同时，中国石油在参与当地火灾消防应急救援，特殊时期油力保气资源平稳供应，积极向全国推广山西特产等方面，突显出一个大型国企强烈的使命感和社会责任感。

——太原新闻网记者 杨喆
山西晚报记者　张彩云　柴旭晖