太原市城南公证处负责人做客山西晚报“山晚帮办”新闻会客厅

　　山西晚报讯（记者　郭卫艳）“我为群众办实事”活动正在全国范围内展开。“山晚帮办”是山西晚报今年起重点打造的栏目，是山西晚报搭建起的市民与相关部门交流的平台。太原市城南公证处成为首家被邀请的单位。随着社会发展日新月异，公证悄然走进普通老百姓的生活。7月6日10时30分至12时，太原市城南公证处负责人做客山西晚报新闻会客厅，通过接听热线电话、网络视频直播的方式，围绕市民关注的公证问题进行详细解答并支招。
　　想立遗嘱，需要办理什么手续？二手房交易没有房产证能不能公证？如何通过公证预防纠纷？近年来，财产问题日益为大家所关注，因财产引发的纠纷也越来越多。夫妻买房父母出钱，一旦夫妻关系出现危机，怎么避免房产归属纠纷？结婚前要不要办婚前财产公证？老年人立遗嘱，如何才能更有效力？家人去世，留下遗产如何取得？公证作为一种事先预防的法律制度，恰恰可以避免很多将来可能产生的矛盾。
　　10时30分至12时，山西晚报热线电话和客户端成功记录百余名读者电话和网络咨询，问题多涉及房产、遗嘱等热点问题。这些问题，被一一解答。“有困难找城南，我们会想方设法尽最大的努力帮老百姓解决。”山西省太原市城南公证处主任、党支部书记陈秀峰在活动现场郑重承诺。陈秀峰表示，近几年，太原市城南公证处，正在实施两个转变。一是理念的转变。以前，提到公证处大家可能会有很多担忧，比如是不是要跑很多次。近几年，公证处转变理念，从以前的“审查”转变成如何在法律允许的范围内为老百姓解决问题。同时，运用现代化的技术让群众少跑路，由跑很多次转变成只跑一次。对于法律关系简单的事项，只要前期通过微信、电话等方式经过与公证员沟通，只需要跑一次便可以拿到公证书。二就是服务方式的转变。以前，公证处是坐堂办证。近几年，公证处在理念转变的情况下提供延伸服务，即向前、向后延伸。比如，在办证之前，您没有时间便可委托工作人员帮忙调查取证。办理继承公证后，还可以免费代办不动产登记证。
　　陈秀峰
　　山西省太原市城南公证处主任、党支部书记
　　周英娟
　　山西省太原市城南公证处公证二科副科长
　　柴兆亮
　　山西省太原市城南公证处办公室主任
　　特写
　　公证服务转变理念向前向后延伸服务
　　“有困难，找城南。”在山西省太原市城南公证处主任、党支部书记陈秀峰眼中，不仅仅是一句口号。近几年，太原市城南公证处一直贯彻以人民为中心的发展理念。在服务理念转变的情况下，向前、向后延伸服务。
　　服务向后延伸：办理继承公证后，免费代办房产证
　　2014年11月，太原市城南公证处率先推出了给办理继承公证的当事人免费代办房产证的服务。目前，这项便民服务，一直在持续进行中。每年，都有300余名当事人享受这项免费服务。
　　王先生家中共有兄弟姐妹六人，其父母有一套80平方米的房子。二老去世后，其他兄弟姐妹都同意放弃继承，愿意将这套房产过户到王先生名下。之后，王先生在城南公证处办理了继承权公证书。
　　按照一般的办事流程，当事人拿到继承权公证书后，需要亲自去房地局办理房产证的相关事宜，咨询、交件、取件……最起码得跑三趟，碰到资料准备不齐全的情况，可能更繁琐。为了方便群众，城南公证处推出了帮办理继承公证的当事人免费代办房产证的业务，这项服务得到了相关部门的大力支持，特意给他们开辟了绿色通道。
　　在城南公证处工作人员的提示下，王先生将全部材料准备齐全后，交由公证处工作人员代办。20个工作日后，工作人员取回了为王先生代办的房产证，并交到了他手上。“没想到我都没去房地局，房产证竟然这么快就办下来了。”拿到房产证的王先生激动地说。
　　现实生活中，被继承人去世后，继承人获得房产的途径有两个。一是继承人之前有纠纷的，需要通过向法院提起诉讼。之后，由获得房产的继承人拿着判决书到房产部门进行过户。二是继承人之间就房产归属达成一致的，需要到公证处进行公证。由获得房产的继承人拿着继承权公证书，到房产部门办理过户。
　　服务向前延伸：上门办理意定监护公证
　　2017年，太原市城南公证处为一名90多岁的老人办理了意定监护公证，老人的邻居成了他的意定监护人。这起公证，成为我省首例意定监护公证。
　　当时，太原市城南公证处的公证员，接待了一位姓贺的女士。贺女士称她受张先生的委托，来咨询公证事宜。张先生与贺女士是邻居。张先生和老伴没有子女，且侄子、外甥等都远在南方。多年前，贺女士的孩子还小的时候，张先生和老伴就曾帮她照看过孩子。张先生和老伴年纪越来越大。贺女士又担负起了照顾两位老人生活的责任。多年来，两家亲如一家。
　　张先生的老伴不幸去世后，张先生的精神因此受到重创。张先生很担心，自己会因病或其他情况丧失行为能力。张先生想请贺女士在他意识不清晰时，全权代理他的事情。因为双方没有亲属关系，张先生怕到时候会有很多麻烦。因此，张先生想到了请公证员帮忙想办法。
　　为解除张先生的心病，解决贺女士在照顾老人时可能遇到的难题，公证员想到了意定监护的规定。此起公证先由承办公证员起草了意定监护协议。接着，公证处又组织业务委员会与承办公证员反复进行了讨论，对意定监护的条款仔细推敲。在与张先生进行了充分沟通后，公证员根据当事人的具体情况增加了特别约定，最后确定了意定监护协议的内容。
　　考虑到张先生年事已高，公证员决定为其提供上门服务。张先生虽然已到耄耋之年，但仍然常看新闻读杂志，思维十分清晰。经过两个多小时的交流办证，张先生确立了意定监护人，对自己的养老问题也终于放心了。
　　敢为人先我省首家公证遗嘱服务中心解民忧
　　今年6月3日，我省首家公证遗嘱服务中心，在太原市城南公证处挂牌成立。
　　近年来，伴随居民财富持续增长，与财产继承有关的纠纷也大量发生，甚至引发大量诉讼。在解决纠纷的过程中，社会公众的维权成本随之增加。而在司法实践中，由于遗嘱公证业务难度大、专业要求高、隐患多、涉诉涉访风险大，遗嘱公证往往会将群众拒之门外。
　　太原市城南公证处公证遗嘱中心旨在运用专业知识和法律赋予公证的职能，为群众设立遗嘱提供法律咨询，帮助群众拟定遗嘱以及相关析产确权文件。提供遗嘱公证服务，担任遗嘱执行人、遗嘱执行监督人、遗产管理人、遗产管理监督人，保管各类遗嘱及相关文件，对遗嘱订立全过程提供视频录像保全服务，指导群众事先设立遗嘱检认规则并提供遗嘱效力检认服务，办理遗产的归集和提存监管、分配等服务。与此同时，城南公证遗嘱中心与太原市多家知名律所在遗嘱和家事领域开展合作，从而满足人民群众对遗嘱和家事法律服务的高标准要求和人性化需求，真正做到事前增信、事中监督、事后纠纷化解。
　　为了给群众提供真正有价值的公证服务，城南公证处专门组织公证员远赴深圳调研遗嘱检认实务，多次组织召开业务研讨，反复修改遗嘱涉及的法律文书参考文案，对接多家律师事务所健全完善服务事项。
　　该中心试运行以来，为群众提供了涉及遗嘱的系列服务，帮助群众解决了因处理遗产分割、公司股权及股东资格继承、商业遗嘱信托、遗产管理与执行等事务发生纠纷的顾虑。

　　山西晚报记者　郭卫艳

　　热线实录
　　生活中哪些问题可以靠公证解决？　　
　　问：哪些常见的公证服务，是“最多跑一次”？
　　答：“最多跑一次”服务，主要针对法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项。在申请材料齐全、真实，符合法定受理条件的前提下，充分运用微信、公证云、公证在线办证平台等信息化办证手段，提高办证效率，做到让当事人“最多跑一次”。常见的有不涉及财产处分的委托、声明、出生公证、无犯罪记录证明以及出生医学证明公证、居民身份证公证、居民户口簿公证、护照公证等证件类的公证事项。
　　问：如何办理毕业证、学位证、驾驶证公证？
　　答：如果您需要办理毕业证、学位证、驾驶证公证，可向公证处提出申请，并提供您本人的身份证、需公证的证件原件及复印件。如果需公证的毕业证、学位证、驾驶证等证件可通过政务互联互通大数据平台核查的，可提供复印件。另外，办理毕业证、学位证、驾驶证公证可以委托他人代理。如需委托，则应出具委托书，并向公证处提供代理人的身份证明。您还可以通过城南公证处的微信公众号、公证云、公证在线办证平台等信息化办证手段，线上申请，以便节约您的办证时间。
　　问：据说，公证处和太原的几个基层法律共同建立了太原市市级公证机构司法辅助中心分中心。想知道，公证员参与调解的调解书，有没有法律效力？如果一方不执行的话，能不能强制执行？
　　答：经公证员调解达成的调解协议，是具有法律约束力的。当事人应当按照约定履行。达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
　　调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。达成调解协议未司法确认的不具有强制执行力，但调解协议依然有法律效力。
　　问：我公司准备和广州的一家公司签订购货合同，我们是供货方。这笔业务对我公司来讲很重要，但因为这批货物是定制的，所以我们担心，在我们公司根据合同的约定，完成货物的生产后，一旦广州的这家公司拒绝提货或支付货款，我公司将会遭受很大的损失。想咨询一下，有没有好的办法，可以通过公证的形式，保护我公司的合法权益。
　　答：建议您可以办理提存公证。具体是这样的，你公司可以和广州的公司在合同中约定，将合同约定的购货款提存至公证处。然后，根据生产进程，由公证处根据你们双方签署的阶段性支付货款的证明，分批、分次向你公司拨付款项，这样，就可以最大程度地减少你公司的风险。
　　问：发现自己的产品遭遇知识产权方面的侵权，是不是可以向公证处申请证据保全？经过证据保全的证据，在证明力方面有哪些优势？
　　答：当前，我国加大对知识产权的保护力度。当发现自己的产品遭遇知识产权方面的侵权时，证据本身可能灭失或者难以取得，可以向公证处申请保全证据公证。公证员会根据您的申请，重点审查涉嫌侵权的证据与您的权益是否有关、是否具有利害关系，比如侵害您所享有的著作权、专利权、商标专用权或者商业秘密等的知识产权。审查后公证员会制定相应方案，对与您的权益有关的、日后可能灭失或难以取得的证据采取一定的措施，先行予以收集、固定并进行保管以保持其真实性和证明力。
　　需要说明的是，“证明力”是指一项证据对证明案件事实所起到的作用。不同证据的证明力大小均不同。根据民事诉讼法第六十九条的规定，经过法定程序公证证明的法律事实和文书，人民法院应当作为认定事实的根据。另根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定第十条的规定，已为有效公证文书所证明的事实，当事人无须举证证明。因此，公证机构出具的公证书的证明效力高于当事人提供的一般其他书证，除非有相反证据足以推翻其证明的事实。
　　问：我看到，外省公证处推出“手机秒办公证”业务。想知道我省什么时候会推出手机办公证等便捷服务？这种便捷公证服务将主要在哪些方面推广？
　　答：需要说明的是，“手机秒办公证”是通过手机公证APP或者微信小程序、微信公众号等作为一个公证申请的入口，方便当事人不用来公证处就可以预先上传相关资料进行申办。城南公证处近几年依托于“易公证”开通了在线受理平台（www.egongzheng.com），今年又引入了“聚方便”APP和公证云远程签署系统。当事人可以通过这些工具，办理涉外类比如说学位证、毕业证、驾驶证、亲属关系等公证事项以及民事类比说委托书、声明书等公证事项。尤其是远程签署系统，因为疫情原因为在国外的或者在外省的当事人处理本地事务提供了很大的方便。大家在使用上述公证工具时，如有不懂，请拨打太原市城南公证处的电话向工作人员咨询。
　　问：想详细了解一下“办理继承公证后公证处免费代办房产证”这项业务。
　　答：为了构建以人民为中心的公证服务模式，方便当事人继承房产后办理过户手续，太原市城南公证处推出了免费代办产权转移登记服务，这也是我们推出的便民、为民服务的亮点服务之一。
　　当事人在太原市城南公证处办理了房屋继承公证后，只需缴纳200元委托公证费，便可自愿委托工作人员在太原市不动产登记局代为办理房屋产权转移登记手续，无需自行办理继承过户手续。需要说明的是，根据房屋登记部门和税务部门办理产权转移登记的要求，需要缴纳的相关费用可申请由工作人员代为缴纳，具体金额以相关部门的实际收取为准。
　　问：什么是意定监护公证？我是不是可以指定邻居作自己监护人？
　　答：根据《民法典》第三十三条的规定，具有完全民事行为能力的成年人，可以与其近亲属、其他愿意担任监护人的个人或者组织事先协商，以书面形式确定自己的监护人。在自己丧失或者部分丧失民事行为能力时，由该监护人履行监护职责。而意定监护公证，是公证介入家事法律领域的又一重要形式，虽然当事人自行签订的意定监护协议也具有法律效力，但不一定具备现实效力。监护人如何能够顺利地行使监护权或者说如何证明自身监护权的合法有效？由公证机构根据生效的意定监护协议出具的监护公证书无疑是最为权威、便捷的选择。公证处在意定监护公证的过程中，可以通过录音录像等专业手段，用国家公信力最大限度地确保意定监护协议书的真实性及合法性，合理排除其他人提出的非法异议。
　　关于是否可以指定邻居作为自己监护人的问题。根据我国《民法典》规定，近亲属、其他愿意担任监护人的个人或者组织都可以指定作为自己的监护人，邻居也是可以的。但是我们在指定监护人时，也应考虑双方的关系密切程度，相识的年份等因素，选择一个自己最值得信任、具有完全民事行为能力，能自主表达真实意愿，且愿意承担监护责任的人。
　　问：公证遗嘱服务中心，主要有哪些遗嘱服务？
　　答：《民法典》对于家事法律方面改动不小，尤其是关于遗嘱，增加了遗嘱的种类，增加了打印遗嘱，录音遗嘱改为录音录像遗嘱，但是对公证来说，公证遗嘱的优先性被取消。
　　法律规定“立有数份遗嘱，内容相抵触的，以最后一份有效遗嘱为准。”但如何判定哪一份遗嘱是最后一份有效遗嘱，面临着极大的挑战。因为，我国没有全国统一的遗嘱登记制度。立遗嘱人去世后，遗嘱受益人如何取得财产，没有统一的操作标准。因此，我们的继承公证面临紧迫而现实的困难和问题。本着“以人民为中心”的服务理念，本着“我为群众办实事”的想法，太原市城南公证处引入遗嘱检认。
　　简单来说，就是立遗嘱人事先将遗嘱受益人及法定继承人的范围，姓名，联系方式等留存在公证处。并且预先设立检认规则，对于向哪些人核实，如何核实，不进行回复如何处理等预先设立规则。这样的话，我们就需要足够多的遗嘱来提供数据支撑和法律保障。
　　太原市城南公证处遗嘱中心主要从事以下几项工作，首先是传统的公证遗嘱的咨询和办理，其次对于自书和代书遗嘱的保管和登记。同时，还依托全国老龄委和公证行业联合设立的服务于录音录像遗嘱的“云遗嘱”平台。目前，还和太原地区的大型律师事务所合作，不断丰富的遗嘱库。太原市城南公证处遗嘱中心还提供家事谈判的场所。可以主持调解，同时运用综合养老手段，通过订立遗嘱、意定监护、生前遗嘱等，使群众能安心幸福养老。让公证助力物质财富和精神财富的和谐传承。
山西晚报记者　郭卫艳　杨晶　辛戈　实习生　吴明洁