近年来，长治市潞州区工行颐龙湾支行秉承“服务先行”的理念,以创新驱动服务,不断加速智慧银行生态系统的建设步伐，积极探索未来银行服务的新模式。以提升客户服务质量、改善客户服务体验为主要目标，通过持续创新服务方式和服务内涵，优化服务流程,创新服务场景，完善服务考核，着力打造金融同行业优质服务名片，建设“客户一流满意银行”,逐步实现以服务促业务的发展目标，推动了支行各项业务的快速发展。
　　走进颐龙湾支行大厅，随处可见温馨暖心的提示服务标牌：“小心台阶”“停车免费”“小心地滑”“工行驿站便民服务”“无线WIFI”等标语；窗口设置了“爱心窗口”“特殊家庭人员优先办理”“军人优先办理”等提示语；自助区域设置了便民服务温馨提示，配备有扎把机、点钞机和零钱袋，方便了客户的需求。
　　为进一步普及社区居民金融知识，有效提升消费者对风险的识别防范意识，防范各类电信网络诈骗及非法筹资活动，保护老百姓的钱袋子。颐龙湾支行积极走进社区加强宣传，开展各项金融知识的普及，真正体现颐龙湾支行大行社会担当责任，体现工商银行是老百姓身边的暖心银行！
　　近几年工行颐龙湾支行始终以“构建一流服务团队、培育一流服务文化、打造一流服务品牌、展示一流行业形象”为己任，把客户放在心间，以心换心，用心服务，用高度的责任心和热情的服务赢得广大客户的一致好评。

宋雁红