我省今年建设200个户外劳动者爱心驿站，覆盖26个市辖区、11个县级市

　　今年，山西省政府工作报告把“建设200个户外劳动者爱心驿站”列为11件民生实事之一。省总工会把户外劳动者服务站点建设工作与党史学习教育有机结合起来，大力开展“我为职工办实事”实践活动。截至目前，我省26个市辖区、11个县级市的政务大厅、街道社区、火车站客运站、景区、公园等人流密集场所，200个户外劳动者爱心驿站以全新面貌亮相。环卫工人、交警、出租车驾驶员、快递员、送餐员等户外劳动者，可享饮水、就餐、休息等服务。
　　面向社会解决户外劳动者实际问题
　　走进位于太原古县城工匠大院的爱心驿站，热水器、一次性纸杯、雨伞、微波炉、应急药箱、图书、报纸、桌椅、充电桩等设备一应俱全。“这个爱心驿站特别好，工作人员也很细心，你看看，热水器、充电器，还有急救药箱，我们能想到的想不到的这里全都有，真是太贴心了。”负责打扫景区的环卫工刘女士说。
　　据太原古县城运营部负责人李健介绍，“我们的爱心驿站建于今年5月，从建成投用后，就得到职工和游客的一致好评，他们的认可是我们坚持的最大动力。”因工匠大院爱心驿站地处古县城旅游景区，游客较多，今后还将增加不同年龄人群的小型娱乐项目（如：象棋、儿童玩具等），提供更加细心的服务。
　　为满足户外劳动者的需求，该爱心驿站在设施配置上，有卫生间、饮水机、微波炉、桌椅、电风扇（空调）等满足喝水、如厕、休息、热饭功能的基本设施；有满足应急需求的医药箱、工具箱、针线包、手机充电站、充气工具、应急灯、雨伞架、多功能电源插座；有提高生活品质的冰箱、电视机、液晶显示屏、无线网络、阅览架、报刊杂志、图书、储物柜；有疫情防控需要的体温测量器、一次性口罩、消毒液等。
　　整合资源设立人性化爱心服务
　　据了解，为全力将爱心驿站打造成为服务户外职工群体的“歇脚地”“加油站”和“暖心窝”，在建设模式选择上，各级工会组织坚持共建自建结合、以共建为主，积极整合社会资源，因地制宜铺点建设。
　　8月31日上午，山西晚报记者来到太原市东客站爱心驿站（也叫“工会暖心服务站”），在走到距离东客站还有20米的时候，便看到了门口张贴的有工会醒目会标的红色标识，巨大的会标下面还有一行标语：“专为职工所谋、情为职工所系、心为职工所牵，让工会成为职工的温馨之家和维权港湾”，简短的几句话，给人暖心的感觉。
　　走进东客站大厅内，一个300余平方米的爱心驿站通过隔断巧妙地划分成“妈咪小屋”“娱乐室”“休闲阅读室”3个部分。而这些实用又温馨的划分，切实解决了职工和广大旅客的实际问题。“东客站最大的人群就是乘客，还有我们的职工，当时就在想怎样可以更加人性化地服务好每个人，于是就将客站大厅重新化分整合，并因地制宜划分成三个区域，现在乘客在等车的同时，还可以在阅读室看看书、去娱乐室打打牌，宝妈们也可以到‘妈咪小屋’为宝宝哺乳、休息，真正做到合理利用每一寸空间，服务好每一位职工和乘客！”太原东客站爱心驿站负责人闫瑞军说。
　　截至目前，我省200个户外劳动者爱心驿站，遵循“科学规则、合理选址、节约资源、方便职工”的原则，有统一的标识名称、合理的站点布局、健全的服务设施、完善的服务功能和规范的管理制度，已经覆盖了全省26个市辖区、11个县级市。此外，一些市级户外劳动者服务站点也建设完成。太原市万柏林区工会利用“二青会”后闲置的志愿者服务站点——“阳光U站”，通过整合资源、重新规划、回收利用，目前已改造完成并投入使用9个户外劳动者服务站点；大同市平城区依托政府建立的“平城驿站”，设立了86个户外劳动者服务站点；长治市利用“两下两进两拆一提升”城市改造过程中拆迁留下的空地，建立了7个标准高、功能齐、服务好的城市驿站——户外劳动者服务站点；晋城市2019年“创城”期间，市文明办、总工会、住建局联合下文，在全市198个银行网点全部建立了户外劳动者服务站点……
　　用3年时间打造品牌民生工程
　　据山西省总工会党组成员、副主席韩丽珍介绍，建设200个户外劳动者爱心驿站的任务虽然已经完成，但一些问题客观存在。在接下来的工作中，省总工会将从在资金支持、提升服务、加强监管3个方面着力，继续推进户外劳动者爱心驿站建设，争取用3年时间，将爱心驿站打造成为“三晋大地全覆盖，服务职工无死角”的品牌民生工程。
　　在资金支持方面，今年省总已经评选出350个省级“工会爱心驿站”，并为每个站点补助5000元。在此基础上，命名挂牌200家“户外劳动者爱心驿站”，省财政补助每个站点20000元，省总工会按照1:1的标准配套建设资金20000元。
　　在提升服务方面，将对各个爱心驿站的管理员进行培训，增强管理员的服务意识和服务能力，切实提升服务质量；把工会优势传统项目下沉到基层站点，并要求各站点每年开展丰富多彩的公益活动。为了方便户外劳动者查找使用，目前，爱心驿站每个站点的详细信息在高德地图已经上线，包括详细位置、外景照片、联系电话和服务时间一应俱全。
　　在监管方面，省总工会正着手开发户外劳动者爱心驿站管理软件，把驿站管理、服务展示、活动发布、企业捐赠、用户满意度评价、绩效评估等有机结合起来，从各级工会日常监督、社会监督、媒体监督等多个维度建立起监督评价体系。

山西晚报记者　李婷