天气逐渐转凉，“暖气”大咖还有一个多月就上线了。收费问题、停暖问题、低保户的缴费问题等都在茶余饭后成为热点。近日，山西晚报记者就这些问题，采访了太原市城北热力有限公司相关负责人。
　　收费标准及缴费方式
　　价格和去年一样　缴费方式多样
　　供热价格和去年一样。居民按建筑面积每月每平方米3.6元（按使用面积每月每平方米4.8元）缴纳采暖费；非居民按建筑面积每月每平方米7.5元缴纳采暖费；申请报停且符合报停条件的用户，按全额热费的30%缴纳基础热费。供热时间为11月1日至2022年3月31日。
　　物业代收费的小区，居民到所属物业缴费，缴费方式包括现金、智能POS机刷卡、扫码（支付宝、微信）支付；太原市城北热力有限公司直接收费小区包括太钢各小区、晋安南、北院及无物业管理的小区等。
　　与太原市城北热力有限公司直签合同的居民用户，可通过该公司微信公众号自助缴费，也可以在中国工商银行缴费，还可以在城北热力收费服务中心缴费，地址在恒山路太钢新东门。
　　在此，太原市城北热力有限公司还提供预约上门收费，行动不便的居民，可拨打缴费咨询热线预约缴费。
　　如果迟迟未缴费的热用户需要支付违约金，起算点为11月1日，按逾期天数每日加收未缴费金额的万分之五。
　　低保户缴费标准
　　建筑面积在60平米内的城市低保户　只需缴供热收费标准的15%
属于太原市城北热力有限公司供热范围内，且为太原市六城区2021年第四季度享受太原市城市居民最低生活保障的低保户，缴费标准有所不同。
　　住房使用面积在45平方米（建筑面积60平方米）以内的城市低保户，最终缴费金额为现行供热收费标准的15%，其余85%由财政负担；超出规定面积的部分，按现行供热收费标准自行缴纳；若房产证名字不属于低保户家庭成员的或房屋产权不明晰的，视同自行供热对象，需全额缴纳采暖费，并按照太原市民政局及太原市财政局印发的《关于做好2021年度城乡低保户（五保户）供热补助工作的通知》有关规定自行到指定地点领取供热补助。
　　低保户领取供热补助所需材料：本人身份证复印件、户口本复印件、加盖社区公章的《太原市城市低保户信息表》和社区确认未领取自供热补助的说明、房产证或房屋租赁协议复印件。办理流程：太钢小区、晋安南、北院小区、龙康新苑小区及无物业管理小区的低保户本人或代办人，持上述材料到太原市城北热力有限公司办理低保登记手续，同时缴纳当季采暖费用；有物业管理小区的低保户，到物业全额缴纳当季采暖费后持缴费收据复印件到该公司办理低保登记手续。递交资料时间是通知发布日起至2022年2月1日18时。
　　报停条件
　　用户无历史欠费　已填写协议书并通过审批
　　山西晚报记者从太原市城北热力有限公司获悉，暂停用热（以下简称报停）需要符合这几个条件：小区报停总面积原则上应控制在20%以内；报停用户无历史欠费；位于管道井的入户阀门已关闭或管道断开并用封条缠封完好，确保用热设施与供热系统有效、彻底分离；报停用户已填写《停止供热协议书》且通过审批，同时已缴纳基础热费（全额采暖费的30%）。
　　申请审批流程很简单。有物业管理的小区，报停用户携带本人身份证复印件到所属物业领取并填写《停止供热协议书》。报停用户需自行或委托物业对位于单元管井的入户供、回水管道与供热系统进行有效、彻底分离并用封条缠封牢固、完好；物业公司按照相关规定进行初步审核，按相关要求，统一整理汇总小区报停用户的停热信息，并在受理时间截止之前向太原市城北热力有限公司递交停热协议、报停用户身份证复印件及电子版报停用户信息汇总表，逾期未提供或资料提供不全的视为放弃停热，热力公司将按正常用热处理并收取全额采暖费。
　　太钢等热力公司直管小区，报停用户携带本人身份证复印件来热力公司领取并填写《停止供热协议书》，审批通过后缴纳基础热费。由太原市城北热力有限公司进行关阀等工作。
　　“如果在2021年10月10日18时还未报停的用户，逾期不再受理并视为正常用热，收取全额采暖费。”太原市城北热力有限公司的相关负责人说道。
　　恢复用热
　　用户不得擅自恢复　需填写《复供审批表》
　　报停用户在供热期不得擅自恢复用热，否则将按照《太原市城市供热管理条例》相关规定进行处罚。如需恢复用热，报停用户需到所属物业公司补交剩余采暖费，缴费后携带缴费凭证到太原市城北热力有限公司填写《复供审批表》，审核通过后，报停用户持《复供审批表》告知所属物业公司安排开阀供热。物业公司未见有太原市城北热力有限公司批示的《复供审批表》，不得私自为报停用户恢复供热，否则将承担连带责任。太钢等公司直管小区报停户需恢复用热的，直接到太原市城北热力有限公司办理相关手续。
　　禁止行为
　　擅自接通管网　擅自改变用热性质
　　在每年的供暖期间，会有一些用户采取不正当的行为加大室内温度，供热公司也多次严令禁止。切记不要擅自接通管网，增加供热管线，扩大用热面积；不要擅自在供热设备上安装放水装置从供热管道中放水；不要擅自改变用热性质；不要擅自在供热管道上安装管道泵改变供热运行方式；不要毁坏阀门、仪表、井盖等供热设施。
　　在此，也欢迎用户积极投诉违法用热行为，一经查实，将给举报人以适当奖励。客服热线：0351—6163023；缴费咨询热线：0351—2863088；报停、低保受理等咨询热线：0351—2863021。

山西晚报记者　贾蔚然