山西晚报记者与参加太原能源低碳发展论坛礼仪服务工作的16位东航空姐面对面

　　2021年太原能源低碳发展论坛（以下简称太原论坛）虽已落幕，但其中十几位身着“中国红”的靓丽身影给在场嘉宾留下了深刻印象。在很多媒体的宣传图中，诸多政要上台时，身边总有一位礼仪陪同；当嘉宾在舞台正中演讲时，位于舞台一侧的身影也深深吸引着大伙的目光……
　　是谁能在如此规格之高的活动中担当礼仪？她们着装的“红蓝”套装又有着怎样的故事？9月8日，太原市委宣传部带队，多家媒体一同采访了这16位靓女。
　　会场内外“中国红”鲜艳夺目
　　16位靓女全部来自于驻山西的央企——中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱部空乘。
　　她们或在航班飞行中、或在家休息中，8月25日当天，她们同时接到微信通知：“关注下个月召开的2021年太原能源低碳发展论坛，你们将代表东航，甚至代表太原，进行重要嘉宾礼仪引领，出入口嘉宾礼仪服务等工作……”
　　有着14年空乘经验的客舱部高级乘务长何田回忆道，当时领导把她们16人专门组建了一个微信群，看到通知的那一刻，群里瞬间炸了毛。她也久久没有打出“收到”两个字，心里既激动又忐忑。
　　“太原论坛了解得不多，但这段时间，都是关于论坛的新闻，包括倒计时啥的，也知道一些，规格特别高，当时听说国家领导人都有可能出席，还有许多外国政要，真正是全球性的一个活动。”何田说，以前虽也参加过一些活动，但最多就是省一级的签约仪式，时间短、任务轻。
　　虽不在舞台正中央，但姑娘们都知道，在舞台两侧、嘉宾席周遭、出入口位置，她们都是一个不被忽视的“门面”。
　　8月30日，她们正式进场，开始模拟准备。
　　每日9时左右到，18时左右结束。工作人员模拟嘉宾入场就座、上台演讲，她们配合工作人员做着引领工作，双方一遍又一遍地模拟着……会议前一天，姑娘们忙到23时左右才离场。
　　身姿要挺拔、笑容要自然，走动时，邀请的姿势要一直等到嘉宾就座才能收回……在何田的印象中，会议当天她引领嘉宾上台演讲时，会场静默无声，只有滴答滴答的高跟鞋声回荡在她耳边。
　　来自北京的嘉宾鲍捷说，最先引起他注意的，是礼仪们一身鲜艳的中国红套装，后来细看，发现姑娘们神情、语态都很自然，他还暗暗为她们点赞。
　　山西空港公司的副总经理赵鸿麟在现场做后勤保障。他告诉山西晚报记者，有几位外国嘉宾离场前，给姑娘们竖起大拇指，嘴里夸着：“Very Good”！
　　台前幕后感受大不同
　　太原论坛现场的服务工作，和她们平常的空乘工作大不同。
　　姑娘们告诉山西晚报记者，虽然在日常空乘工作中，她们基本也是偏重于礼仪方面的工作，但两者的感受完全不同。
　　“飞机上，我们的笑容要求亲和力高。但在太原论坛现场，我们首先是专业，其次是大气。”何田说，5天的礼仪流程，她们最发愁的就是笑容，不能造作，不能机械式，需要真正发自内心的笑。只要在会场的每一秒，脸上就不能缺了笑容。
　　端庄靓丽、大方得体的背后，付出的岂止是一点汗水。姑娘们的脚底、尤其是腰，数次疼痛难耐。太原论坛的服务结束，姑娘们便再次投入到紧张的工作中。客舱部团委书记刘思含说，为了给太原论坛做好服务，他们层层筛选，身高不能相差太大、经验不能参差不齐，还需要重新制定排班表，协调临时接替工作，16位礼仪为太原论坛默默地付出，他们给予16位员工无声的支持。
　　“接到通知的那一刻，我们便召开会议，从200多位空乘中选出了16位优秀的靓女，‘最美’天团服务于此次太原论坛嘉宾。”东航山西分公司副总经理徐喆介绍，为了圆满完成任务，他们不仅从外表靓丽的形象、训练有素的经验等方面做了考量，尤其突出应对突发情况的能力。
　　挑选人员煞费苦心，选择着装时也让公司思量许久。
　　“我们总共配备了三套着装，一套职业装，两套旗袍，分别是红色和蓝色。把我们整个家底都拿出来了。”徐喆说，红色套装颜色比大红稍浅，因曾用于明代文官的红袍而得名，套装由红色旗袍搭配红色外套而成，极具中国古典色彩；蓝色色泽纯净、夺目，寓意着和平与希望。
　　徐喆表示，作为山西省最大的驻地航企，东航始终全力助力山西省的发展壮大，每当遇到省内各类重要的保障任务，从运送救灾物资、运输抗疫人员，到保障省内大型会务、活动的礼仪，东航一直在积极行动，参与太原论坛的礼仪服务，他们深感荣幸。未来，将用更多的实际行动助力山西高质量发展，只要祖国需要，东航随时起飞。

山西晚报记者　赵德伟