山西银保监局发风险提示：

　　近期，不少消费金融公司的消费贷款不断引发消费投诉，根据山西银保监局统计，投诉主要集中于相关机构诱导消费、消费者对消费金融公司的消费贷款不知情，以及因还款不及时影响个人征信等问题。为引导消费者正确认识和办理消费金融公司的消费贷款，避免后续矛盾纠纷和争议，该局近日发出消费提示，提醒金融消费者全面正确认识消费贷款业务，注意防范风险，同时在贷款过程中维护自身合法权益。
　　拒绝诱导　理性适度消费
　　消费金融公司，是指经银保监会批准，在中华人民共和国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。消费贷款则是指消费金融公司向借款人发放的以消费（不包括购买房屋和汽车）为目的的贷款。
　　按照山西银保监局提示，办理消费贷款的消费者，要详细了解有关业务知识，选择具备资质的正规机构，规范办理业务，诚实守信，遵守契约精神，按照合同约定享受相关权利、履行有关义务。同时，该局也提醒消费者要理性适度消费，明明白白消费，不听信口头承诺。
　　山西银保监局提醒消费者，在办理消费贷款时，应保持理性，根据自身经济能力、还款能力等实际情况申请贷款额度，切勿过度消费，防止后续未及时还款产生逾期影响个人征信。
　　据悉，目前，消费金融公司通常采取线上方式经营消费贷款业务，并与第三方服务平台合作开展。山西银保监局提醒，因消费贷款业务涉及消费项目提供方、贷款提供方（消费金融公司）等不同业务主体，消费者在进行相关消费并需办理消费贷款时，应根据不同业务办理内容，区分不同的合同责任主体，重点要明确贷款主体，了解有关合同约定、双方权利义务，知晓有关服务内容、服务收费及后续服务争议解决事宜。如有疑问，可向有关机构进一步咨询，确保清楚明白。另外，消费者在办理消费贷款时，不能只听信有关机构及其工作人员的口头承诺或销售诱导，要根据自身需求自主选择、自主决定，相关服务应以签订的合同或者协议内容为准。
　　防范风险　维护合法权益
　　在消费过程中，注意关键环节，防范风险对金融消费者而言尤为重要。为此，山西银保监局提醒消费者要认清机构资质，切勿让他人代为操作，尤其是办理线上业务时一定要谨慎。
　　按照提醒，消费者在办理消费贷款时，要辨别消费项目提供方、贷款提供方等业务主体，谨慎评估，尽量选择与消费金融公司合作的资质全、规模大、信誉好的服务平台类机构。防止因第三方服务平台经营不善、“跑路”或涉及违法犯罪而引发相关风险；同时，消费者应自行办理消费贷款，办理线上业务时，要自行下载安装手机APP，并由本人亲自操作办理，切勿让他人代为操作，避免因本人不知情或违背本人意愿办理而引发后续纠纷。在办理业务时，消费者要仔细阅读服务协议及消费贷款合同，着重了解第三方服务平台有关收费情况和贷款提供方信息、息费计算明细、贷款还款方式、逾期利息计算、终止办理流程、违约金以及相关争议处理等内容，切勿不了解内容就轻易签名；办理线上业务时，要确保清楚页面内容后再点击“同意”或进行“下一步”操作，防止由此产生的后续纠纷。另外，消费者终止消费业务时，应按照合同或协议约定，及时与贷款提供方和服务平台等相关机构按照约定要求办理手续，并注意留存贷款结清凭证等资料，便于减轻后续还贷压力，避免经济纠纷。
　　山西银保监局同时提醒消费者，在办理消费金融公司的消费贷款后，如发现存在问题，可通过以下途径维护自身合法权益：涉及经济纠纷和争议的，可联系消费金融公司或有关服务平台等机构协商解决，或通过申请调解、诉讼、向监管部门投诉等途径解决；涉嫌违法违规的，向监管部门反映，并提交有效证据；涉嫌犯罪的，向公安机关报案，并按要求提供有关材料。

山西晚报记者　张珍