党旗在金融一线高高飘扬

　　自省联社开展“农情金秋信惠有您”市场拓展综合营销竞赛活动、“星级网点”创建等一系列工作以来，阳曲农商银行全行上下总动员，掀起了如火如荼的工作热潮。为进一步推进普惠金融工作，为全县百姓提供优质金融服务，阳曲农商银行大力推进“三个勤进”，提振员工士气，拓展经营取得新业绩；以“金融村官”进农村、进社区为着力点，加强对小微企业、三农地区的金融服务……今年以来，阳曲农商银行持续开展“我为群众办实事”主题活动，秉承“规范文明、立足本职、敬业守信、无私奉献”的服务理念，不断深化“党建＋”内涵，推动落实“重建重塑”目标任务。截至目前，阳曲农商银行金融服务覆盖面达到100%。此外，阳曲农商银行党委还为客户、职工落实办理“我为群众办实事”37项，各党支部结合实际落实办理13项，98名党员立足本职岗位累计落实294项，大家以实际行动彰显了党的初心使命、性质宗旨和为民情怀。
　　1 创新发展为要，制度管理为本，服务设施为重
　　长期以来，阳曲农商银行以提素质、促发展为目标，狠抓员工学习，严格坚持学习制度，把每周二定为“学习日”。实施“三个一”学习法：每周进行一次职工思想业绩分析，每月进行一次时事政治、专业知识竞赛，每季度开展一次业绩大比拼。同时，提出了五个“一流”的经营服务理念，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，各支行结合实际情况，制定“星级网点”创建台账，使创建活动规范化、科学化，做到人人了解创建规章，人人规范自己行为，人人为创建活动作贡献。
　　为打造业绩突出型队伍，阳曲农商银行还在各网点积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念。具体举措包括：对管辖内的社区、商户、街道进行网格化管理，定期与县域企业开展银企座谈会和联谊会，做到人人有责任田，人人是金融管家；转变员工意识，变“等客上门”为“主动营销”，变“被动服务”为“主动作为”，在强服务上下专功，持续开展轮值大堂经理活动，支行行长、运营主管、党员、团员纷纷当起“大堂经理”，身体力行为客户服务，开展“假如我是一名客户”换位思考座谈会，组织员工开展文明规范服务标准及话术培训；线上开展金融宣传和解答，线下进行上门服务和入户宣传，开辟重点客户接待室，创新研发了“公薪贷”“先锋贷”“师惠通”等信贷产品，广受客户青睐，在营业厅滚动播放金融知识和团建活动视频……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新给阳曲农商银行带来了翻天覆地的变化。截至8月末，该行各项存款521407.24万元，较年初净增72894.51万元；各项贷款余额262550.86万元，较年初净增31578.84万元；存、贷款市场份额分别较年初增加1.42个百分点和1.04个百分点。各项经营指标全部完成目标任务，这一系列的创新不仅为该行带来了经营效益，更是树立了良好的外部形象。
　　在制度管理层面，阳曲农商银行以制度管理，靠制度办事，以制度促工作，形成自觉遵守和监督管理的强大合力。目前，该行用完善的制度、严格的管理规范全员行为，先后制定完善了业务流程、工作制度、文明服务等规章制度50余份，对金融产品、防诈骗宣传、文明服务等印制成册，人手一份，以“三进活动”“百行进万企”为抓手，开展金融知识进学校、进农村、进企业，定期开展全员测试，有效保证了“星级网点”创建的各项工作，有章可循，有据可依。
　　据悉，为了更好地服务客户，阳曲农商银行还在客流量大的营业大厅设置了智慧柜员机、智慧叫号机，为各网点配备了金融宣传栏、工作流程图、电子显示屏、空调、便民服务公用品等。这些设施的建设，使营业大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明服务“窗口”，进一步提升了客户体验感和归属感。例如，该行大力开展职工文明微笑服务活动。从站姿、坐姿、文明用语、文明手势、行为规范、柜员七部曲等方面对职工进行规范化作业再培训，进一步提高职工的服务意识和服务水平，并提出“三个一”工程：“一张笑脸”，生人熟人一样热情，企业个体一样对待，高峰低峰一样周到;“一杯清茶”，强化清廉文化建设，作出廉洁放贷重要承诺;“一本意见”，欣然接受客户意见，及时改进工作作风。
　　今年以来，阳曲农商银行还专门打造黄寨支行为“雷锋银行”，设立“雷锋窗口”，让服务表现优异、业务精湛的员工在该窗口上岗，发挥示范带动作用，成为百姓贴心的形象窗口。同时，阳曲农商银行开展了提供特殊人群绿色通道便民服务，开展金融知识进校园、进商场、进社区活动，用实际行动诠释雷锋银行的服务理念，将雷锋精神的火种不断播撒。
　　2 全力提升员工士气，为社会赋能增辉，打造便捷百姓银行
　　今年以来，为了不断扩大服务领域，保持服务定位，阳曲农商银行以“三个坚定”聚焦“重建重塑”，以“三个勤进”提振员工士气，通过市场拓展、客户营销、团队建设等，经营取得新业绩，认可取得新口碑。比如，在“三农”领域，阳曲农商银行持续做深做实“增户扩面”和“整村推进”工作，把整村授信作为服务乡村振兴、推动转型发展、巩固农村市场的重要举措，深入细致开展整村批量授信，积极营销涉农贷款及小微企业贷款，有效运用信贷支持和金融服务提升农民创业就业、增收致富的能力，不断优
　　化农村金融生态环境。具体举措涵盖：一是勤进村，三农事业部及各乡镇支行对辖内的商店、卫生院、乡政府全部入户，定期服务，有贷款需求的办贷款，暂时没有的办授信卡和信用卡，同步营销晋享E付、手机银行和代理产品，坚持十个手指弹钢琴，打响打赢乡村振兴战役；二是勤进店，小微事业部、普惠金融部及县域支行，借助居委会、工商业联合会、市场管委会、销售主管人员等信息渠道，沿街逐店开展信贷摸底调查，结合客户需求营销信用卡及各类信贷产品；三是勤进园，对县域的五大园区全部实施名单制管理（侯村、大盂、泥屯、东黄水、民营工业园区），管辖支行定期对接辖内企业，公司业务部借助工商部门登记注册名录、银政合作、银企座谈等信息渠道，通过名单制对辖内企业进行定期再摸底、再回访，大力投放小微型实体贷款。截至8月末，在全辖创建信用村23个，评定信用农户8288户，为信用农户授信2494户，用信166户，用信金额达1225万元；全行涉农贷款177931.12万元，较年初净增1809.47万元；小微企业贷款113055.1万元，较年初净增3598.42万元。
　　为不断扩大客户服务领域，阳曲农商银行开展“区域办贷”，打造阳光办贷大厅和金融服务站，在客流量大的网点布放智慧机具，让广大农户足不出村，就可享受到快速便捷的金融服务。截至8月末，全辖已开通助农取款服务点34个，助农取款点覆盖率达到100%，布放ATM机9台，手机银行客户达12335户，交易量达55934笔,不断提升金融服务覆盖面。同时，该行还创新信贷产品和服务，推出“先锋贷”，带动优秀党员、入党积极分子积极创业致富；“公薪贷”“师信通”“医惠通”等产品广受县域青年青睐；先后推出的“助农贷”“旺农贷”等涉农新产品，采取纯信用方式给予诚信客户资金支持，不断强化信贷服务产品，全力提升普惠金融服务质效。
　　在不断扩大服务领域的同时，“党建+”模式，也全力保持了阳曲农商银行的政治定位。今年以来，该行开启“党建+”模式，团委、工会主动担当，积极作为，为经营发展贡献力量。“党建+合作”促进社银共建，与社区开展“春节慰问”“元宵节猜灯谜”“学雷锋进敬老院”等主题活动。“党建+阵地”展现农信形象，选取黄寨支行为“雷锋银行”，设立“学雷锋志愿服务窗口”；选取新阳街支行为“青春驿站”，全部配置公共服务设施，为客户提供优质的金融服务，全面展现农信品牌形象。阳曲农商银行不断丰富服务模式，以“金融甜水”浇灌“农信之花”，全力提升员工士气，为社会赋能增辉，打造服务便捷的百姓银行。
　　3 全面落实乡村振兴普惠金融政策，“金融村官”全部到岗上任
　　将初心写在行动上，把使命落在岗位上。
　　如何能在日常工作中，不断增强人民群众的获得感和幸福感？今年以来，阳曲农商银行将党史学习教育与实际工作相结合，持续开展“我为群众办实事”主题活动，不断深化“党建＋”内涵，推动落实“重建重塑”目标任务。期间，该行积极开展整村授信，以“金融村官”进农村、进社区为着力点，加强对小微企业、三农地区的金融服务，全力打造信用工程，拓展普惠金融的广度和深度，为阳曲县乡村振兴贡献农商力量。
　　尤其是党史学习教育开展以来，阳曲农商银行聚焦“办实事”，践行为民服务的宗旨，全面落实乡村振兴普惠金融政策。该行积极组织党员对接个体工商户、小微企业及辖区农户，实地推广各类金融产品，让金融服务不止于营业大厅，让温暖走进群众心里，细致深入开展整村批量授信，积极营销涉农贷款及小微企业贷款，有效运用信贷支持和金融服务提升农民创业就业、增收致富的能力，让农民真正富起来，让党旗在金融服务一线高高飘扬。在此期间，阳曲农商银行坚守初心、回归本源，各网点与辖内乡政府、村委建立政银合作，签订党建结对共建协议，开展整村授信活动。为提升金融服务质效，该行实施“点对点”的“金融村官”入驻服务，在村委门口、主要街道和人员密集地悬挂金融服务牌、张贴金融产品宣传页，“金融村官”孕育而生。
　　据介绍，为了保证“金融村官”遍地开花。阳曲农商银行与每个村结对的“金融村官”认真履行工作职责，深入田间地头、走村入户，挖掘派驻村特色产业，深入了解客户金融需求，为企业主和农民百姓送服务、带产品，为千家万户送去普惠金融服务。现如今，身穿红马甲的“金融村官”成为阳曲县一道靓丽的风景。目前，阳曲农商银行结合“金融村官”走访收集的客户需求和乡村振兴实际情况，有针性地开展乡村振兴产品和服务创新，量身定制了“农机贷、乐农贷、亲易贷”等10多项金融产品，为农村产业发展、小微企业发展、乡村建设行动等重点领域注入金融“活水”。
　　截至目前，阳曲农商银行驻派“金融村官”已全部到岗上任，累计走访农户（商户）8964户，授信3170户、累计授信14783万元，用信达14011万元,为推进乡村振兴工作提供了有力的金融保障。接下来，阳曲农商银行将继续以“金融村官”为纽带，下沉金融服务重心，配置金融资源，深挖产品潜力，创新金融服务，持续立足县域发展，推进乡村振兴全面高质量发展。

山西晚报记者　辛戈