近段时间，山西多地连续遭遇强降雨天气，全省有18个县（市、区）降水超过200毫米，累计降水量最大为285.2毫米，山西省已启动地质灾害Ⅲ级应急响应。
　　面对形势严峻的洪涝灾害，中国平安旗下寿、产、养等各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道，并组织查勘人员紧急出动，奔赴一线。截至10月11日，平安人寿山西分公司已排查到3起出险案件，目前已启动绿色理赔服务通道，积极联系家属，同时全力做好善后协助及理赔服务。
　　平安人寿重大突发事故理赔服务举措
　　（1）开通服务热线：开通7*24小时理赔服务热线（95511），或通过平安金管家完成线上理赔报案与申请；
　　（2）专人理赔辅助指导：对于本次事故出险客户，平安人寿一经获取信息后，将安排专人对客户理赔予以全程指导；
　　（3）开通理赔绿色通道：根据医疗险、重疾险相关责任，公司将通过绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付；
　　（4）启动特案预赔服务：对于急需资金的客户，公司将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户资金压力；
　　（5）针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户，如在本次灾害中出险，再推三大人文关怀举措：取消药品限制；取消诊疗项目限制；取消定点医院限制；
　　（6）提供心理疏导：聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。