7月底河南省出现持续强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。10月初山西省连续遭遇强降雨突袭，大雨导致多地发生地面崩塌、山体滑坡、泥石流等地质灾害，许多民众被困于暴雨之中，给人民群众的生命财产造成了巨大损失，防汛形势十分严峻。
　　“灾情就是命令”，面对突如其来的暴雨，都邦保险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大灾情应急小组。总、分公司协调联动，建立防灾减灾应急管理理赔群和救援群，开设绿色理赔通道，协调当地全损车拍卖和救援公司参与分公司抢险救援，第一时间协助客户摆脱困境，尽最大努力减少损失，并做好客户安抚工作。
　　为保证救援人手的充足，都邦保险总公司理赔部积极协调各机构，做好人员调整，随时安排人员应急驰援。
　　都邦保险启动八项应急服务举措：
　　◆开通24小时95586应急联络热线
　　增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。
　　◆开通理赔绿色通道
　　积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理及快速理赔通道。
　　◆救援协助
　　联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7×24小时施救工作。
　　◆协调维修资源
　　协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效。
　　◆简化理赔单证
　　受本次暴雨影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票、财务账册原件；客户因暴雨直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
　　◆取消定点医院限制服务
　　因本次暴雨出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围。
　　◆取消自付药品及诊疗项目限制
　　在此次暴雨中遇险客户，医疗救治取消其自费诊疗项目及自费药品的赔付限制。
　　◆赔款预赔，快速到账
　　对已确定部分损失进行主动预赔，特别是重大案。