线上活动规则纷纷精简

　　2021年的“双十一”购物节比以往时候来得更早了一些。从线上销售平台开始提前预售以来，线下实体商家也纷纷对时间进行了提前和延长。山西晚报记者对省城消费市场实地走访发现，部分商场和购物中心适时地推出了各种活动，不仅形式较为丰富，并且还针对主要客群的需求推出了更具有针对性的优惠活动。
　　往年线上“双十一”复杂的优惠算法，受到了消费者的吐槽。今年淘宝“双十一”规则有所精简，主要分为两波进行，但活动规则都是先付定金，规定时间内付尾款。除了旗舰店自身的优惠券活动，还可以参与直播间抢红包、跨店满减、品类优惠券等活动。
　　从活动形式上来看，相较线上先付定金，再付尾款的方式，线下玩法就直接和简单得多。主要以折扣、团券、积分返现等为主。另外，线下购物基本上可以做到付款即带走。
　　而从优惠力度上来看，今年线上线下大部分做到了同款同价，部分产品还有爆款秒杀价，优惠力度比线上更大。有业内人士指出，近年来线下受到线上冲击，实体店一直在不断跟进电商节活动，同时优惠力度也越来越大，而且会更针对精准客群推出相应的活动，目的在于让利客户、增加客户粘性。消费者可以根据自身需求选择不同渠道进行购物。
　　值得注意的是，线上线下消费客群尽管有一定重合，但核心群体有着不同的特点。有着稳定线下购物习惯的往往为有一定经济基础、更看中品质和体验感的群体。此外，线下购物的优势主要在于体验。因此，围绕客群特点和线下优势，今年多个商场和购物中心都纷纷推出了针对精准客群的优惠活动，同时互动体验和会员活动也成为了“双十一”期间引客的亮点。
　　省城商家针对性优惠多
　　山西铜锣湾国际购物中心“11·11全民疯抢节”，满96元送116元券，部分品牌满96元送76/56元券，此外还有银行助力，活动期间刷某些银行卡，还能享受满300减30元、满599—7999元随机立减50-800元等活动。某些品牌还针对此次活动，推出一口价商品，一些化妆品牌则有消费加赠满额立减，优惠礼盒等。
　　太原茂业天地购物中心推出“茂业11·11狂享购”活动，8大区42门店全国首次联动，国际化妆品储值800元增值1000元，百货3折起，品牌折上再享9折优惠，黄金首克最高立减130元，11月11日购物节当天消费满1111元即有机会获得茂业乖巧宝宝的联名手袋等。此外还有线上的“茂乐惠11·11狂欢计划”，10月20日活动开启直至11月11日。其间有美妆爆款78折，全场无门槛8折、爆品专场7.8折秒、闪购秒杀3折起等。
　　太原万象城11·11购物优惠季从10月30日开启一直到11月11日，活动期间在店铺折扣的基础上还可参加780元团1000元券，85元团100元券等优惠，黄金品牌也推出克减10、40、60、70元等不同活动。一个化妆品新店开业，也推出单日消费累计满3000元赠送100元代金券加400元尝鲜盒产品。此外还有1.1元秒杀和30元餐饮代金券等。
　　线下购物体验感更强
　　怎样的方式能更简单地参与“双十一”的活动呢？直接在线下商场实体店内购物无疑是最佳选择——部分商品五折起、买三件享受75折、线上线下同价等，规则一目了然。“双十一”这场全民狂欢的购物节早已不局限于电商，实体商业也都在铆足力气进行参与，而对比线上复杂的优惠规则，无法体验的缺陷，线下商场有着自身的优势。
　　山西铜锣湾国际购物中心工作人员告诉山西晚报记者：“之前‘双十一’很多顾客会在线上看好款式来线下试码，今年我们推出线上线下同价的活动，顾客来店里试好款式后便可直接带走，无需等待，很方便，毕竟价格都一样，实体店还能试穿。”
　　线上和线下厮杀得火热，消费者面对各种优惠会如何选择？近年来，随着消费理念的升级，同过去片面的追求实惠不同，越来越多的消费者更加注重商品品质和服务体验。有消费者表示，“线上购物质量和售后服务都得不到保证，不如在线下的商场里面买得放心。而且像衣服鞋帽、化妆品之类的商品，只有试过了才知道合不合适”。同时，线下实体店“双十一”优惠力度不断增大，在线上线下购物价格相差无几的情况下，越来越多的消费者选择从“线上消费”回归“线下消费”。
　　同时，线上活动的复杂性，让消费者绞尽脑汁才能得到优惠，让本来省心快捷的线上购物程序变得繁琐复杂，不少消费者不堪其扰，选择回流。此外，电商在“双十一”期间的物流配送服务慢，也是消费者每年吐槽的一大问题。随着“双十一”期间网上的优惠和门店越发接近，对于一些急需的物品来说，在实体店购买可以避开物流高峰，立即提货，省去不少时间。
　　虽然电商在某些商品的销售上有价格优势，但是在整个消费产业链中，实体商业仍在消费体验及品牌展示上有巨大的市场需求。尤其近年来，随着消费理念的不断升级，“体验式消费”热度持续高涨，购物中心不单是购物的场所，更是集休闲、娱乐、学习、运动、交友等多项功能于一体的综合性平台。区别于网上机械的“一键下单”，在购物中心消费能带来更多“情感”的共鸣和全新的体验。
　　今年是“双十一”的第13个年头，对于购物中心等实体商场来说，“双十一”早已从当初的冲击，变成现在的共同狂欢。实体商场从一开始的被动迎战，到现在的主动出击，通过找准核心消费客群，打造体验式购物场景，提升消费体验，充分发挥自身的特色和优势，让消费者爱上“线下”购物。

山西晚报记者　王茜