省城楼市的成交进入低谷，因买房、交定、退定产生的纠纷大幅增长。那常规合理的看房、定房流程是怎样的？哪种情况下，业主才可以退房、退定金？
　　看房之前，购房者要做足功课，买房时注意开发商的五证。如果有了预售证，则通常开发商也具有了房地产开发证、国有土地使用权证、建设工程开发许可证、工程规划许可证，共五证。这是买房能否办房产证的关键。其中最重要的是土地使用权证和商品房预售许可证。
　　有些开发商没有五证或五证不全时，为了出售房屋可能提供虚假的五证主要是虚假复印件；或者提供小区一期或前几期的有效五证来出售房屋。五证不全可能导致买受人不能取得房产证甚至导致购房合同无效。所以这种情况下，购房者应索要原件，确保开发商有资质卖房，复印件造假很容易。在查验原件资料时，购房者还应注意看批准日期以及使用和出售面积的多少；对于承诺证件正在办理中的开发商，可约定开发商在一定期限内不能取得该证件所要承担的责任。
　　确定买房后，需要签订买房合同，这其中包括认购书、商品房购买合同，合同里很多细则，不能因为做足功课就直接签字。要注意交房与办理产权证日期，要和开发商约定好交房和办理产权证登记日期。
　　如在签订合同后退房，需要买卖双方起草一份《商品房退房协议》，能协商让双方达成一致，则可以签订退房协议，正式退房。
　　购房者若交了订金，还没有交定金、签购房合同的时候，想退房，可以直接向开发商说明退房意愿，并讨回订金。但是购房者交了定金，还没签下购房合同，此时想退房的话，可直接向开发商说明退房意愿，并协商定金退还事宜。依照相关法律，业主交了定金，即占据了产品的销售资源，不能退定金。而目前，因为房企急需回款，催促业主交款的动力大，退款却异常难，所以业主交定金一定要慎重，所有疑问前置在看房阶段。等交了定金，再退房非常难。
　　若退房失败，购房者会被要求签订购房合同，否则违约。在签订合同、房屋还未交付使用时，如果还想退房，购房者需要继续积极与开发商协商。能达成共识，则需书面签订正式的退房协议。协议内容包括双方协商一致解除购房合同的相关问题，这个退房流程比较复杂。

山西晚报记者　张磊