近日，山西晚报记者从农行山西综改区分行了解到，该行营业部坚持金融服务民生，聚焦环境改造、适老化及民生服务、优化业务流程等核心措施，实施硬件提升和服务提质行动，多措并举推动“我为群众办实事”落地见效。
　　为营造更加人性化的服务体验，农行山西综改区分行营业部优化网点整体布局、功能分区、视觉元素，增配新风系统。针对老年客群，该行营业部积极开展“适老化”服务，以提供更加优质全面的服务，门口设置无障碍通道，大厅内摆放轮椅、放大镜、急救药箱等工具，方便老年人和特殊人群所需。全面运用营业网点厅堂电视、微沙龙等方式向老年人普及金融知识，并为老年人和特殊人群提供上门服务，打造贴合老年人需要的金融服务。
　　与此同时，农行山西综改区分行营业部扩大服务半径，主动将金融服务“送”出去，为学生、社区居民、部队驻地等客户开展上门服务和金融知识宣传等金融服务，使客户足不出户即可享受该行的“智慧食堂”“社保缴费”“电子医保卡”等便捷业务，打造更人性化的“流动银行”。
　　另外，该行营业部着力优化企业开户流程，缩短企业开户时间，从客户预约申请到完成开户压缩到三个工作日内，客户体验持续改善。积极开展银政合作、银企合作，持续推广“医保缴费”“智慧食堂”“智慧党建”等多个智能应用场景，真正将场景建设做实做优。
　　针对不同客户需求，该行营业部则提供多种形式的资金贷款。为助力小微企业，提供纳税e贷、烟商贷等各种普惠贷款，方便客户灵活用款。惠农e贷通过线上操作、批量作业、自动审批，让农户使用贷款更加便捷、高效、有保障。

张珍