为了更好地完成对李素琴的采访，在赶往晋城采访的路上，山西晚报记者提前做了“功课”。不过，与李素琴接触后发现，窗口工作不简单，想要28年“零投诉、零差评”更是很难。
　　走进泽州县政务服务中心，一眼就看到了穿着一身职业装的李素琴，她面带笑容正耐心细致地为前来咨询业务的市民讲解着办理流程。在采访中，李素琴说的最多的一句话是“我们要多动脑多动手，群众才能少跑腿少抱怨”。多年来，她每天用辛勤的付出，践行着这句诺言。李素琴说，作为一名基层普通公务员，她只是在平凡的岗位上做着自己的本职工作，党和国家给了她最美公务员这个荣誉，是一种鼓励，也是一种鞭策。

山西晚报记者　寇宁

　　1.李素琴亲自将办好的营业执照递给群众。
　　2.在政务服务中心大厅，总能看见李素琴忙碌的身影。
　　3.李素琴始终牢记共产党员的初心使命，用心用情服务每一位群众。
　　4.李素琴不断地学习，碰到拿不准的问题就查资料。
　　5.同事遇到问题请教李素琴，她总是耐心讲解。

　　1版、06-08版摄影：山西晚报记者　寇宁