山西晚报讯（记者　温丽芳）中共阳泉市委宣传部日前召开“3·15消费者权益保护日”新闻发布会，会议介绍了2021年阳泉市消费维权工作开展情况，发布了2021年阳泉市消费投诉十大热点问题。
　　据阳泉市市场监督管理局有关负责人介绍，2021年阳泉市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报21386件，同比减少0.28%。其中，咨询15359件，同比增加5.01%；投诉5247件，同比减少1.28%；举报780件，同比减少48.14%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失223.76万元。
　　发布会上，公布了2021年阳泉市消费投诉十大热点问题：
　　一、预付式消费类。主要投诉问题：涉及洗浴卡、美容美发卡等，表现在为消费者办卡后商家更换老板、充值卡遗失不补、限制消费者权益等问题。
　　二、餐饮服务类。主要投诉问题：服务态度差、饭菜有异物、收费不合理和环境卫生不达标等。
　　三、美容、美发服务类。主要投诉问题：商家收费不透明、办卡后不履行承诺服务等，使消费者的预付款难以追偿。
　　四、服装、鞋帽类。主要投诉问题：服装鞋帽类质次价高、做工粗糙、脱线等，经营者不履行“三包”义务等。
　　五、交通工具类。主要投诉问题：在购买汽车过程中存在不合理条款、汽车存在质量问题、汽车售后服务不到位等。
　　六、家居用品类。主要投诉问题：消费者购买的家电存在外观受损、主机异响等性能故障，家具质量低劣等。
　　七、超市消费服务类。主要投诉问题：销售腐败变质的冷冻食品、销售超过保质期的食品等。
　　八、珠宝首饰类。主要投诉问题：以假充真、以次充好，首饰重量、成色不足等。
　　九、健身服务类。主要投诉问题：健身机构办卡容易退卡难、设置“霸王条款”，健身机构在健身卡有效期内停业装修，既不能继续提供服务，也没有采取其他善后措施等。
　　十、校外教育培训服务类。主要投诉问题：“双减”政策下，非法办学机构被查处，培训机构没有及时退还费用等问题。