泰康人寿山西分司：

　　泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司（简称泰康保险集团）的子公司。泰康保险集团前身为泰康人寿保险股份有限公司,成立于1996年，总部位于北京。泰康人寿注册资本30亿元，公司总资产超1.1万亿元，净资产超770亿元，规模保费超2000亿元。
　　泰康人寿保险有限责任公司山西分公司（简称泰康人寿山西分公司）成立于2004年3月29日，至今已经深耕山西寿险市场18年，服务覆盖全省11个市。截至2021年12月，已为92万余客户提供了全面专业的保险服务，累计保费收入394.29亿，累计赔付件数8.1万，赔付金额7.5亿元，累计纳税额6.6亿元，累计投入公益事业金额136.9万元。
　　A 泰晋彩有责任的公司
　　2004年3月29日，泰康人寿太原分公司在太原隆重举办开业仪式，标志着泰康人寿山西分公司正式成立。
　　2004年至2008年，公司连续四年实现业务百分之百正增长。
　　2008年，顺利完成11家地市级机构布局，搭建起辐射全省的服务网络。
　　2014年4月9日，泰康人寿山西分公司在山西大剧院隆重举办十周年庆典大会，开启新十年的征程。
　　2016年10月18日，泰康保险集团与山西省人民政府签署战略合作协议，积极参与山西经济建设。
　　2021年12月，泰康与太原市人民政府签署战略合作协议，推动泰康大健康产业布局和项目在太原落地。
　　2022年1月，泰康与万柏林区人民政府签约，拟在太原投建养老社区及文旅纪念园，打造太忻一体化经济区第一个康养产业签约项目。
　　泰康人寿山西分公司始终将客户满意度作为衡量服务质量的第一指标，不断优化服务体验，深入当地经济发展，赢得了社会各界的广泛认可。山西省政府曾两度授予泰康人寿山西分公司“支持山西经济发展突出贡献奖”。此外，泰康人寿山西分公司还荣获“工人先锋号”“消费者满意品牌（单位）”“入晋企业优势品牌”“山西省人身险公司5A级柜面”以及山西金融系统“标兵单位”等一系列荣誉称号。
　　秉承“服务公众、回馈社会”的理念，泰康人寿山西分公司在业务持续快速发展的同时，积极践行企业社会责任。从举办“泰康杯”少儿书画展到关爱农民工子女“暖冬行动”，从捐种“泰康公益林”到在全省各市捐建“泰康公益书屋”，从“爱心助学”守护求学之梦到定点扶贫贡献泰康能量。截至2021年年底，泰康人寿山西分公司投入公益事业金额累计达136.9万元，用实际行动诠释了商业向善的企业本色。
　　B 泰温暖有品质的服务
　　泰康人寿山西分公司以诚信经营与客户体验为首要原则，通过覆盖全省的经营网络以及完善的个人保险、银行保险、电话销售及经纪代理全渠道，为个人及家庭提供全方位的人身保障和投资理财产品与服务。
　　公司致力于不断提升客户体验，并通过升级柜面服务体系，优化服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵，为客户带来智能、交互、融合于一体的服务空间。依托科技实现投保全流程线上化，只需下载泰生活APP，即可享受投保、转账、问题件提交，保单承保后，回执、回访串联式服务，实现柜面服务的安全、高效，让客户切实感知“智慧、责任、有温度”的泰康服务。
　　为打造高客专属服务体系，公司为高客奉上以“健康私享、财富私享、艺术私享、慈善私享、教育私享、礼遇私享”全新升级的六大私享服务，为高客及家人甄选更多高端核心资源，提供更加多元化的专属私享服务。
　　2021年9月，泰康人寿山西分公司大健康中心开业，以“乐泰安康+大健康”为主题，从泰康印象、泰健康、泰长寿、泰富足四个区域介绍，通过五感体验，即触觉、视觉、听觉、感受等多方位提升客户感受度，同时通过电子视频信息传输，配合泰康大健康中心体验官极富心意的专业讲解，打破传统体验式营销的跨区限制，让客户身临其境体验到泰康所带来的“幸福人生”。泰康人寿山西分公司开展了以“AI家”为主题的系列客服活动，包括“泰好玩”“泰有趣”“新春喜乐会”“司庆大回馈”等主题活动，依托大健康中心全功能服务平台，全方位提升客户体验，真正让泰康成为人们幸福生活的一部分。
　　C 泰信任有温度的理赔
　　理赔服务，是保险公司价值体现的直接方式。泰康人寿山西分公司始终坚持创新，不断升级理赔服务，及时高效、温暖服务，为客户提供理赔前、中、后全流程理赔服务。
　　2009年率先推出“康乃馨”理赔探视服务，在客户出险住院时，及时送上温暖，表达慰问，提供理赔服务。2013年推出重疾绿通服务，在解决“看病贵”的基础上，进一步解决“看病难”的问题。该项服务开展至今，服务内容不断升级迭代，绿通服务已形成完整且成熟的服务流程，为众多客户解决就医难题。2017年，公司率先推出重疾先赔服务，即确诊即赔，客户在住院期间，疾病确诊，提供相应确诊资料，即可快速赔付，解决客户燃眉之急。2019年，公司推出赔后慢病管理服务，对赔付客户符合6种慢病出险人群，提供一年期线上免费问诊服务。2020年推出“信用赔”理赔服务，基于对业务人员信誉度，针对住院津贴险，实现秒赔服务。2021年，慢病管理服务病种再次由6种升级为9种，覆盖面更广，且服务新增视频问诊方式，客户足不出户即可与知名专家面对面交流，为客户疾病恢复提供更好的医疗保障。2021年“康乃馨”理赔服务升级，理赔做到“一简二暖三快”，即手机理赔一键申请，住院探视和赔后慢病管理，津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。
　　在医疗险理赔方面，泰康独特的健保通网络体系搭建，让泰康客户能够享受，一站式理赔服务，入院报案，院中探视、出院结算的便捷服务。此项服务自2009年行业首创至今，经过十多年的沉淀，健保通网络医院遍布全国。目前，泰康人寿山西分公司已签约健保通医院67家，强大的健保通网络医院为客户提供更加优质的医疗资源及便捷的理赔服务，让客户放心买保险，便捷来就医、轻松获得理赔款。
　　2021年，泰康人寿山西分公司赔付总金额达1.8亿元，理赔总件数2.2万件，日均赔付金额49.3万元，理赔获赔率97.93%，最快17秒结案到账。
　　D HWP有前景的职业
　　近年来，随着社会经济水平的提升，我国中等收入人群迅速崛起，对健康与财富管理的需求日益个性化、多元化，对专业服务人才的需求与日俱增。
　　泰康创新推出“长寿时代、泰康方案”，形成保险+医养康宁的大健康产业生态体系，构成长寿、健康、富足三大客户解决方案和健康财富规划师（HWP）一大职业解决方案。
　　HWP为客户提供全生命周期、全财富周期的一站式养老、健康和财富管理服务，恰好充分满足了市场需求，其综合专业素质能与中高净值客户的需求实现同频共振，职业前景较传统代理人大大拓宽。
　　泰康人寿赋予HWP职业的高成长性和高回报性：作为全新职业，泰康人寿针对HWP建立了完善的发展路径和晋升通道。HWP拥有六大专属特权，尽享公司顶配资源：制度保障的专属基本法；高额的专属财务支持；助力发展的专属培训；专属奖学金；三位一体专属职场；最高规格的专属特权。
　　泰康HWP这一极具发展前景的职业，正吸引和培育着社会上更多的精英人才。HWP项目于2021年1月在泰康人寿山西分公司落地，吸引了来自银行、教培、医疗、房地产及同行业高素质、高学历、高收入精英人士纷纷加盟，目前项目人力超过130人，这支优秀的精英队伍将不断发展壮大，走向体系化、专业化、职业化，成为跨金融和健康行业的顶级职业标杆，更好地为客户提供高品质服务。
　　泰康人寿山西分公司将继续践行集团大健康战略，以支持地方经济为己任，以满足客户需求为使命，以更加优质的产品与服务，全心全意回馈三晋父老，让泰康的每一位客户更健康、更长寿、更富足！

　　山西晚报记者　薛皓中　通讯员　李艳