他们迎着朝霞、披着星辰，他们既在每个人的身边又不被大家注意，他们是社区工作人员、是网格员，是“小巷总理”、是疫情防控“多面手”。
　　采访社区工作人员，多是在深夜，那时他们的工作稍微能轻松些。看着他们走在小区的巷子里，路灯昏黄的灯光照在他们身上，真心觉得，这些社区的基层工作者，是夜空中最亮的星！
　　暖心团队
　　太原市小店区平阳路街道办中辐院社区：
　　凌晨两点　管控区的社区主任刚下班
　　4月9日，凌晨2点，夜已深。
　　小区路灯下，没有往常的车影人影，路旁树上，呼朋唤友的鸟雀也沉默不语。
　　但夜并不静。太原市平阳路街道办中辐院社区办公室里，此起彼伏的电话声不绝于耳。
　　位于太原市小店区的中辐院西小区，因为出现了新冠肺炎确诊病例，刚刚成为此次疫情的管控区，3800多人要“居家”，社区主任李航的电话成了“十万个为什么热线”，去哪儿买菜、核酸怎么做、宠物狗能否下楼“方便”……对于电话这头的李航来说，很多问题暂时没有答案。
　　办公室外，小区也没有归于沉默，每个闪着微光的窗户背后，居民都同样对未知充满茫然。黑暗中，甚至能听到电话声占线等待的“嘟嘟声”。
　　下班的时间到了，而再过3个小时，李航又要开始新的工作。
　　4月8日，是中辐院西小区“涉阳”单元楼封控、全部36栋住宅楼实行封闭管理的第一天。
　　原先的防范措施全部升级，要负责的工作多了好多，要服务的小区居民人数没少，社区能使用的人手却没多。平阳路街办派出几十人的巡逻队，全天在生活区巡逻；中辐院派出志愿者，配合楼长开展36栋住宅楼的封闭管理、基本生活物资配送等工作；生活区明确了社区网格长，各楼楼长为小网格长，协调稳定本楼住户的工作……
　　对于管控区里的社区主任来说，工作是一件又一件的“小事”：人员清点、部署物资转运及配送、清运垃圾……当天的物资回来得比较晚，需要连夜把物资从街道办领回来，“大晚上交通不便，工作人员有的开自己的车去拉，有的骑着电动车去驮，反正想各种办法，把物资先领回来，然后根据每个小区的实际情况进行分发。”李航说。
　　物资转运回来，需要李航找别人帮忙，但他的手机却被求他办事的人打爆了，一个又一个的“未知号码”，他不得不接。“你永远不知道，这个号码背后是什么人、什么事。”李航说。
　　打来的都是着急的电话，他自己家里着急的电话却根本打不进来，始终处在“占线”中，他总结了不占线规律——“凌晨2点以后”。
　　4月3日、6日两轮核酸检测，中辐院社区每一轮都要完成6000余人的检测。随着中辐院西小区一个单元成为封控区、一栋楼成为管控区后，小区要面临频率更高的检测。
　　对社区干部来说，这些数字背后，是两轮核酸统计中不断排除“数据差异”的隐性工作难度，存在不少“人不在小区住”“临时租户”等情况，需要认真核对、重新梳理人员信息——
　　“西区是单位型小区，与单位对接是重点，对接好以后，非常有利于工作的推动与开展；东区属于社会化小区，居民之间熟识度不高，流动性强，人员构成比较杂，可能今天登记的数据过两天就不能用了；旁边的25公司小区也是单位型的小区，但很多人都不在这里住了，需要摸清楚这些人员的情况。此外，这个小区的老人大部分说方言，沟通起来费劲，还有很多人不拿身份证、不带户口本做核酸检测，给录入信息增加了难度。”对于这个社区，李航要带领自己的工作人员准备三种不同的应对方式。
　　准备工作只是累，但检测现场要面对各式各样的居民，累字前面就要加上“委屈”和“忍耐”两个词。
　　“怎么这么慢？简单地捅一下嗓子，三五秒的事儿。”“通知时间太不精准了，下楼半天了还排不上。”……对于社区几千居民全员核酸检测现场而言，这是一个庞大且繁琐的工作。
　　在采集过程中，也会遇到各种问题，比如信息录入系统卡住了，试管码不能用了……这些都会导致排队停留时间延长。李航说，看似很简单的工作，想要高效运行，需要很多部门、很多人磨合很多次。
　　4月9日，小店区进行第三次全员核酸，中辐院社区西区重新调整了检测流程，在小区里共设置了10个检测点，以住宅楼划分，志愿者手持喇叭现场广播，楼长或网格员在相应微信群里通知“每个单元”居民的具体下楼时间，其他人居家等待，减少了人群聚集，节省了排队时间。
　　此次核酸检测，医院的医护人员、老师组成的志愿者、小区自发的志愿者都加入了进来……“这就像一群齿轮，每个环节都很重要，我们的工作就是，尽量保障这些不同的零件在同一时间都能高效地运转”。
　　凌晨2时33分，“我觉得，我有点支持不住了……”电话里李航的声音，越来越低沉、缓慢——这个“齿轮”有点转不动了，他需要马上躺到床上，让睡眠给上点油。
　　3个小时后，一群“齿轮”又开始接连转动起来。

山西晚报记者　李霈霈

　　山西大学后勤管理处饮食服务中心：
　　扛着被褥　主厨从榆次步行到了太原
　　“连续工作48个小时，日均配送15000份免费餐，累的时候就在地上躺一会儿……”这是山西大学后勤管理处饮食服务中心的师傅们最近几天的状态。
　　4月6日凌晨2点，刚卸完物资的张安琪接到了这样一通电话：全校立即实行封闭管理，要求饮食服务中心配送“免费餐”，分发给隔离在宿舍的同学。“全体工作人员现在行动，全力保障学生配餐。”作为山西大学后勤管理处饮食服务中心负责人，张安琪第一时间下达指令。由于疫情发生过于突然，道路交通受阻，很多员工未能上岗，人员力量十分紧缺，很多员工连续工作超过48个小时。
　　返校上班的饮食服务中心员工中，主厨邓会华由于交通受阻，走了20多公里，从榆次背着被褥来太原给学生做饭。“我们这里还有一名癌症晚期的患者……”谈到这，张安琪几近哽咽，这名连续工作3天的男人此时也忍不住落泪。“我每次询问工作人员累不累，他们给我的回答都是不累。但我知道大家真的很累，可我们都觉得这是一件非常光荣和有意义的事。一线我们去不了，我们在后方要做好后勤保障。”

　　山西晚报记者　武佳　通讯员　沈哲

　　暖心人物　
　　保障疫情防控　社区书记做好居民的主心骨
　　半个多月的时间里，太原市小店区西温庄社区党支部书记赵冀军每天凌晨4点半到达核酸采样点位，奔走于各个检测点之间，及时补充短缺物资，确保全员核酸检测工作运转顺畅。为提醒居民做好两米间隔，他的嗓子都喊哑了。
　　现场调度、维持秩序、检测消杀、协调物资、检点执勤、信息报送……赵冀军不停地忙碌着，直至又一个深夜。实在累到坚持不住时，就在办公桌上趴着眯一会儿，一有指令立马提起精神继续工作。面对母亲和妻子的担心，他总是报喜不报忧。“我行动不便，在微信群里麻烦赵书记送点儿蔬菜过来，他立马就答应了。”居民刘燕珠说。不只是上门送物资，临走时，赵冀军还顺手拎上门口的垃圾扔掉。
　　日常的巡逻中，赵冀军化身“宣传员”，带领社区工作人员和志愿者，引导辖区居民严格遵守疫情防控相关规定。他还走村入户，对外来务工人员进行反复排查。
　　搬运核酸检测物资、发放抗原自测试剂、卡口执勤、核对外来返乡人员信息，随处都能看到赵冀军的身影。
　　他总是说，作为社区支部书记，更要以身作则，到离居民最“近”的地方，做好他们的主心骨和保障员。

山西晚报记者　薛建英　通讯员　郭瑶斐　李泽顺

　　每日上门送菜　物业人让居民享特殊“待遇”
　　连夜组建志愿者服务队，招募核酸采集信息录入员；组织三轮核酸检测、一轮抗原采集；为老人、上网课的学生开展绿色检测通道……4月3日，太原市小店区西吴社区新源小区的物业公司服务部负责人贾志光，率领小区物业人员迅速行动起来！
　　连日来，他和同事们忙得像一个个停不下来的陀螺。“咚咚咚！咚咚咚！”在3号楼一住户家门口，他喊了一声：“大姐，给您送菜来了！袋子已消过毒，先给您放门口了，尽快取回家哈。”声音中带着粗粗的喘息声。随即，跑向下一个住户家。住户拿起袋子，里面是绿油油的菠菜、生菜，粉红色的西红柿，三斤多的鸡蛋没一个磕碰的。“小区每日有上百户居民需要上门配送蔬菜，经过严格的消杀之后，志愿服务队和物业人员抽空、分批上门服务，以减少不必要的交叉感染。如今，上门送菜已成为小区居民的一项特殊‘待遇’。”贾志光介绍，新源小区有800余户、3000余名居民，4月3日以来，几十名志愿者和物业工作人员从下午2点多开始，每天给300余户居民配送蔬菜等生活物资。
　　在他的号召和影响下，到4月10日，新源小区已累计招募志愿者100余人，其中党员34人。4月11日，经龙城街道党工委批准，龙城新源临时党支部成立。

山西晚报记者　薛建英

　　接听咨询电话　接线员每天服务上百人
　　“您好，平阳路街道平北西一社区，请问您有什么事？”4月10日清晨6时30分，太原市小店区平阳路街道平北西一社区内，接线员王瑞祥已经开始接听居民打来的咨询电话。短短几分钟，社区就不断有来电声响起。
　　每接一个电话，王瑞祥都要完整地记录来电者的住址、电话号码、来电诉求等，以便及时追踪和回访。短短的一天，像这样的居民咨询电话，他自己要接上百个，这样的工作状态，已经持续一个多月了。
　　除了接线员的工作，王瑞祥还要兼职完成社区里百余条数据电话核查、搬运物资等其他工作。
　　连日来的超负荷运转，使本就腰间盘突出的他病情加重，他的喉咙也早已沙哑，每日靠着药品来缓解疼痛。

山西晚报记者　徐麦丽　通讯员　高宇婷

　　凡人金句
　　太原市小店区西温庄社区党支部书记赵冀军：
　　疫情防控刻不容缓，我不能走，也不能倒，全社区居民的安危还需要我来保全。
　　太原市小店区坞南社区网格员聂培瑞：没想过退缩，工作虽辛苦但总得有人干。既然干，就要干好，就要对自己的工作负责！
　　太原市小店区平阳路街道平北西一社区接线员王瑞祥：我们社区只有两名男同志，重活累活就应该我先上，总要多承担一些嘛！社区的热线就是我们的“一线”，必须守土有责。疫情当前，只有大家一条心，才能做到隔离病毒不隔心，隔离疫情不隔爱。
　　太原市迎泽区迎泽街道并州路二社区书记康娟：孕期参加抗疫很辛苦，但也很有意义。我会继续守好这片阵地，守好辖区居民。现在，肚子里的小家伙是我最强的支撑和动力，相信等Ta长大，一定会以今天的我为傲。
　　太原国瑞物业管理有限公司聂冬：对于自己的小家，我很惭愧，可是小区里住着336户居民，那是一个庞大的家庭，为了大家就得舍小家。
　　暖心镜头
　　42岁生日这天　她的蛋糕是一桶泡面
“祝你生日快乐……”4月10日23时50分，在太原市迎泽区柳巷街道起凤街社区的会议室，社区工作人员一起唱起了生日歌。社区党支部副书记张茜颖对着桶装方便面上的蜡烛许下心愿。当天，是张茜颖的42岁生日，正赶上第二天迎泽区要做全员核酸，社区全体工作人员和部分社区志愿者，一起为她过了一个特别的生日。
　　10日中午，张茜颖接到单位通知，要求14时到岗，第二天迎泽区要做全员核酸。2岁的女儿问她：“妈妈，今天是你的生日，还没有吃生日蛋糕呢。”张茜颖顾不上跟女儿说几句话，就匆匆忙忙赶到了工作岗位。
　　张茜颖是一个采集点的负责人，一到工作岗位就开始布置站点、招募志愿者、为志愿者培训等。当日23时许，她的女儿又打来电话：“妈妈，我还给你留着生日蛋糕呢，你什么时候回来？”
　　同事听到她们打电话，才知道当天是她的生日。条件有限，大家就拿一桶方便面当做蛋糕，找了几根之前搞活动剩下的蜡烛插在桶面上，还有做活动剩下的皇冠，大家帮她戴在头上，简简单单又极为特别。
　　简单的生日仪式结束后，大家又纷纷投入到自己的工作中，那个充当蛋糕的桶面，谁都没打开。

山西晚报记者　徐麦丽　通讯员　苏静

　　交通管制前夜　小宝宝回到父母身边
　　说起小店区常青藤社区工作人员牛嘉英，许东佳苑小区的李先生满是感激之情。
　　4月3日清晨7时，许东佳苑小区微信群里发布《紧急通知》：“因疫情原因，小区临时封闭，所有居民只进不出”。这突发的状况让李先生跟他的妻子彻底慌了神。他们刚刚4个月大的宝宝，前一天送到了迎泽区的奶奶家，原本打算次日接回，这下小区封闭出不去可怎么办？宝宝太小，只吃母乳。夫妻俩商量着等等看，这两天先暂时送母乳。两天过去了，小区没有解封的迹象，李先生越来越着急，找到社区网格员牛嘉英帮忙。因为4月6日凌晨5时，小店区开始临时交通管制，母乳也送不出去了，必须想办法尽快把宝宝接回来。牛嘉英赶紧跟社区主任呼秋宏汇报，并商量着怎么接宝宝回家。
　　4月5日晚上，社区主任把自家的车开出来，牛嘉英跟同事一起来到约定地点接宝宝。牛嘉英说，当时透过围挡的小缺口，看到奶奶怀中的宝宝用小花被包着，怕夜风凉，包得很严实。确认是社区工作人员来接孩子的，奶奶把宝宝从围挡缺口递过来，牛嘉英小心翼翼地接过宝宝熟练地抱在怀里。她说，她家的宝宝也刚一岁多，所以抱孩子对她来说很专业。回家路上，怀中的小宝宝睡着了。

　　山西晚报记者　秦小茜

　　凌晨一点下班　抬头发现星空好美啊
　　4月15日晚，太原市小店区坞城街道坞南社区的聂培瑞和同事们迟迟没有下班，因为第二天小店区要进行第四次全员核酸检测。白天，她和同事们准备物资，晚上要领着医护人员入户，为小区里不便下楼的老人和卧床病人采集核酸。
　　当晚9时30分，聂培瑞接到电话，医护人员马上就要到小区了，她举起水杯想喝口水，可是考虑到一会儿要穿防护服，上厕所不方便，就又放下了水杯。
　　按照入户名单，聂培瑞和医护人员要爬到5楼，给一位卧床老人采集核酸。穿着防护服，聂培瑞和医护人员的步履有些蹒跚。1户、2户、3户……从当晚10时开始采集，工作人员就马不停蹄地忙碌着，披星戴月似乎已经成为他们的工作常态。
　　入户工作，不仅要足够耐心地跟老人们沟通，还要仔细登记各类信息，丝毫不能出差错。聂培瑞和同事们兵分两路，一直忙碌到深夜12时30分结束采样，回到办公室脱下防护服，在她的脸上，口罩留下了深深的勒痕，额头上也沁满了汗珠，她赶紧端起水杯，把已经凉透了的水一饮而尽……
　　下班了，这时的钟表指针到了凌晨1点，聂培瑞终于走出了社区的大门，抬头看了眼夜空，动情地说：“今晚的星星，好美啊！”

　　山西晚报记者　孙轶琼

　　母亲突然去世　她忍着悲伤继续工作
　　4月9日，太原市小店区全员进行第三轮核酸检测。当天，在小店区平阳路街道平北西二社区的核酸检测点，社区副主任王小景接完电话突然哭了起来，大家赶忙询问，才得知她的母亲刚刚过世了。
　　当日凌晨5时，全体工作人员已经到达工作岗位，根据检测点位人员配置开始安排工作、分配物资，连续几天超负荷的工作，大家虽然面露疲惫，但是却没有一丝懈怠。突然，副主任王小景接完电话大哭了起来，本来忙碌着的社区工作人员，突然安静了下来。
　　书记庞红娟上前询问才得知，王小景生病多年的母亲刚去世了，电话那头是王小景的丈夫。
　　疫情来袭，王小景一直住在社区，上上下下协调和对接着各项工作，把一家老小全都交给了丈夫。王小景一边哭一边说：母亲生病，她顾不上照顾；母亲最爱吃的鱼，她还没带着去吃；天气暖和了答应带母亲去赏花，还没来得及去。大家劝王小景赶紧回去安排老人后事。看看还没有分配完的物资，王小景擦着眼泪说：“时间紧迫，干完这里的活儿，我再回去。”

　　山西晚报记者　徐麦丽　通讯员　王玲