山西晚报讯（记者 徐麦丽）“刚熬制好的中药落在了动车上，求助12306铁路热线，时间不长就有工作人员联系我，原平西站的工作人员还帮我送回了忻州，让我太感动了。”7月10日，来太原看病的忻州市民刘先生给山西晚报打来电话，对帮助他的好心人连声致谢。
　　刘先生介绍说，他目前在老家忻州定居，因治病需要，每周坐动车往返太原。7月9日中午，刘先生在太原取上中药，乘坐太原南到原平西的D5308次列车返回忻州，回到家才发现药落在了动车上。
　　“一共11袋中药，因为有些沉，我就放在了行李架上，下车时匆匆忙忙也没想起来取。直到回到家后查看，才想起落在动车上了。”刘先生说，当时他第一时间想到给12306全国铁路客服打电话求助，客服工作人员耐心听完他的讲述，并记录了车次和时间。半小时后，他接到原平西站工作人员的电话，告知中药已经找到，按照工作制度，做了“客运记录”并妥善保管。
　　刘先生说，当时他还想着乘坐最近的一趟动车去原平西站取药，并好好感谢车站工作人员。让他格外感动的是，很快他又接到原平西站列车员的电话，说药品“乘坐”19时出发的D5309次列车前往忻州西站，让刘先生前往忻州西站出站口领取失物。
　　“忻州西站还安排了专人前往站台和我交接，真是惊喜一个接一个。”刘先生说，看到中药失而复得，真是无比激动，这些铁路人员他没办法一一当面致谢，就想着通过山西晚报表达感激之情，同时也为咱山西的文明进步感到高兴和骄傲。