第14版:汽车

4998元一年!

花钱买车,还要付费解锁功能?

  •   一直以来,豪华品牌在车型选配方面可谓五花八门,小到轮毂、座椅、方向盘,大到悬架、内饰、整车音响,个性化定制成了豪华品牌的圈钱工具。而随着汽车智能化的加深,OTA升级解锁新功能成了新型“选配”,不断解锁的新功能持续带给用户更多新鲜感的同时,也带来了额外用车消费,这一点在新能源品牌车型中格外明显,很多新能源车主更是自嘲为“待割的韭菜”。在此背景下,传统车企也不甘落后,近日,奔驰就推出了一项按年收费的OTA项目,引起广大网友争议。
      A 奔驰推出付费解锁后轮转向
      近日,奔驰针对旗下EQS 450+先锋版车型推出了后轮转向功能的升级服务,可以将后轮主动转向角度从4.5°升级到10°,这一功能可以使车辆的操控性大大提升,但是却并不是免费的,一年的使用费为4998元。当然,奔驰官方还十分“贴心”地提供了3个月的免费试用,不好用可以不购买这项服务。
      公告一出,网友纷纷吐槽:“原本车上配好的硬件,却要花钱来解锁使用,刹车更短是不是也能升级”“后轮转向解锁都要付费,刹车包月怎么样”……但也有一部分网友认为若购车款不包含这些功能,现在有机会升级也是可以接受的。相比较价值百万的奔驰EQS来说,一年不到五千的“使用费”都是小钱。
      山西晚报记者通过奔驰官方网站查询了解到,目前EQS 450+先锋版标配“后轮主动转向系统(4.5°转向角)”,其余配置车型标配“后轮主动转向系统(10°转向角)”,配置单的选项上,并没有看到关于后轮转向付费的相关信息。随后,记者通过官网的“客户关怀热线”进行了咨询,工作人员表示,如购买相关服务,可咨询“互联商店”部门,据其介绍,通过“Mercedes me”APP可购买相应的服务。随后,记者在奔驰官网公布的微信服务号上,发现其6月29日发布的名为“4.5°,现在也可以是10°”的公号文章对此进行了详细介绍,文章表示,通过该项目可以让EQS450+先锋版后轮主动转向角度可由4.5°升级至10°,转弯直径仅10.9米,而标注的价格为4998元一年,购买方式与客服介绍的相符。记者进入“Mercedes me”APP后,在推荐产品中即可看到“后轮主动转向系统(10度转向角)”,其标注了“该功能适用车型可免费领取3个月服务”。
      
    B 很多品牌早已开启付费升级
      既然后轮转向这个功能支持付费解锁,那就意味着车辆早就搭载了相关硬件设施,相关功能只是被官方锁定了,车主想使用就需要付费。其实,奔驰此次推出的“预装硬件+付费解锁软件”并非奔驰首创,实际上,这是厂商通过OTA(“Over-The-Air”,即空中下载技术)控制车辆功能,这在新能源车型上早已屡见不鲜。
      业内普遍认为,开创OTA收费先河的是特斯拉,早在2016年10月其出厂的所有车型都预装了Auto Pilot硬件,用户则可以根据需求选择是否付费开启软件。此后,特斯拉推出的OTA收费项目多种多样,“后排座椅加热功能”OTA升级服务(车载电脑软件升级)调整为“寒冷套件”OTA升级服务,在提车时未选装方向盘加热以及后排座椅加热的Model 3车主可以进行售后付费升级,价格为2400元;OTA服务后的Model 3长续航全轮驱动版车型,其百公里加速时间可从4.6s提升到4.1s,整体操纵性也将获得提升,但升级需用户支付14100元才可以完成……
      除了特斯拉,国产新能源汽车也“不甘示弱”,相继推出各种付费解锁项目。蔚来汽车推出了15000元“NIO Piliot精选包”和39000元“NIO Pilot全配包”,其中“精选包”包含了NIO Pilot自动驾驶系统的部分常用功能,涵盖了低速泊车和高速巡航等场景,而“全配包”则新增了自动辅助导航驾驶(NOP)功能,原有的“全自动泊车系统”也升级为“视觉融合全自动泊车系统”。除了驾驶辅助功能可以付费解锁外,威马汽车甚至还曾推出过4款仪表盘主题皮肤,价格为299元至499元不等。
      传统车企中,与奔驰同属豪车阵营的宝马,车辆的自适应巡航、座椅加热等功能都可以通过My BMW App付费开启,还有丰田、福特、大众等品牌也曾尝试OTA升级。随着越来越多的智能功能的加入,汽车行业渐渐形成“无OTA不智能”的科技风向。
    C 付费升级不应损害消费者权益
      随着造车新势力的崛起,“卖车只是个开始,要参与到产品的全生命周期中”的观点逐渐成为很多车企的共识。本次奔驰推出的“付费解锁”,可以看做是传统车企向新能源车企的逐步靠拢。
      以前买车,各大厂家都有选配的项目,车主可以根据需要选装,虽然也要花钱,但选了就是“终身制”,不需要每年都续费,但这一次后轮转向角度升级采取的是“订阅制”,需要每年按时交钱才能使用。
      不少网友也对这一行为表达了不满,认为这一硬件既然早已安装,购买车辆时早就算在了车价之中,消费者早已买单,而后续使用居然还要持续付款,质疑奔驰是在“割韭菜”。
      其实,付费订阅功能在互联网领域早已不是什么新鲜事,比如手机行业,各种需要订阅的云服务比比皆是,汽车行业出现的付费订阅和手机行业大同小异。
      现如今,汽车在智能方面的进化确实速度飞快,相关智能驾驶、车机互联、中央计算等方面,在OTA升级后获得的相关功能的进化无可厚非,但座椅加热、后轮转向这种常见的基础驾驶或舒适性功能也采用订阅收费,确实有些让人难以接受。订阅收费制度能给车企带来新的赢利点,但不合理的订阅收费制度也会让用户产生较差的产品体验。开车是一个逐渐熟悉的过程,如果试用升级后的后轮转向系统3个月,之后不再订阅,车主就需要重新调整驾驶习惯,因为车企对车辆的技术限制而影响消费者用车习惯,这一做法确实有待商榷。
      此前,工信部印发了《关于加强智能网联汽车生产企业及产品准入管理的意见》,企业应落实主体责任,加强汽车数据安全、网络安全、软件升级、功能安全和预期功能安全管理,保证产品质能。车企提高产品技术指标,为消费者提供更多个性化服务和功能性服务是一件好事,但也要确保消费者的合法权益不受到损害。

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